Необходимость ИТ аутсорсинга для современных предприятий

При ИТ аутсорсинге происходит передача заказчиком его текущих функций по обслуживанию информационной системы предприятия организации, основной сферой бизнес-деятельности которой являются именно информационные технологии. Данную услугу предоставляет и ALP Group – компания, прекрасно зарекомендовавшая себя на рынке и успешно сотрудничающая в течение многих лет с видными представителями бизнес-сообщества.

Такая услуга, как ИТ аутсорсинг, подразумевает, что исполнитель, взявший на себя задачу технической поддержки информационной системы клиентского предприятия, гарантирует выполнение всех указанных в договоре работ в соответствии с утвержденным в SLA уровнем сервиса.

Что входит в понятие ИТ аутсорсинга

Сюда относятся как одноразовые, так и долгосрочные виды работ в области применения информационных технологий. Это исполнение административных функций, осуществление обслуживания компьютерного и сетевого оборудования, предоставление в данной сфере консалтинговых услуг, установка и сопровождение программного обеспечение и многое другое.

Особенностью именно ИТ аутсорсинга является то, что он – фактически родоначальник всех видов современного аутсорсинга и до сих пор остается лидером на общем рынке аутсорсинговых услуг. Дело в том, что компании в большинстве случаев прибегают в первую очередь к ИТ аутсорсингу, а уже после приступают и к использованию остальных видов аутсорсинговых работ. Отмечаемое экспертами активное развитие аутсорсинга в области ИТ объясняется тем, что из-за подчас стремительного роста применения современных технологий в бизнесе и их постоянному усложнению непрофильным в этой сфере организациям достаточно трудно самостоятельно следить за появлением новых разработок и оперативно их внедрять, не обладая штатом квалифицированных ИТ специалистов.

Как правило, предприятиям выгоднее привлекать к выполнению соответствующих задач специализированные фирмы, имеющие сотрудников высокого уровня квалификации в сфере ИТ, чем организовывать, увеличивать и обучать штат внутренних ИТ подразделений. Основной выгодой ИТ аутсорсинга является рост результативности финансового менеджмента. Инструментом получения данной выгоды являются технические возможности организаций и квалификация их сотрудников. При этом стоимость услуг уменьшается за счет заключения договоров с большим числом заказчиков.

Услуги аутсорсинга в области ИТ:

• системная интеграция;
• обслуживание ИТ инфраструктуры;
• проектирование и внедрение автоматизированных бизнес-систем;
• их постоянное развитие и сопровождение;
• системное администрирование;
• приобретение в лизинг компьютерной техники;
• размещение информационных систем на удаленных серверах;
• управление информационной системой заказчика;
• создание и поддержка публичных веб-серверов.

Главные ресурсы ИТ аутсорсинга

• Профессиональный: в фирме, предлагающей услуги ИТ аутсорсинга, профессионализм специалистов, как правило, выше, чем у штатных сотрудников заказчика.
• Административно-финансовый: аутсорсер берет на себя выполнение задач управления проектами и транзакциями, из-за чего повышается скорость обработки и уменьшается стоимость.
• Производственно-технологический: аутсорсинговая компания часто имеет дата-центры и серверы, которые она предоставляет клиентам в аренду.
• Географический: в регионах ниже стоимость рабочей силы.

Причины успешности ИТ аутсорсинга

Данная услуга получила наибольшее развитие в сравнении с остальными видами аутсорсинга потому, что на рынке, как уже упоминалось выше, существует стабильная тенденция к расширению области задействования информационных технологий во всех сферах деятельности предприятий. Поэтому передача функций сопровождения и обслуживания систем обработки данных внешней компании и породила в современной бизнес-практике само понятие аутсорсинга как такового. Из-за этого у многих бизнесменов аутсорсинг ассоциируется именно с информационными технологиями, хотя давно уже возникли и успешно применяются и другие его виды.

Также в последние годы все чаще используется такой термин, как «информационные потребности компании», включающий виды деятельности, касающиеся получения, обработки, хранения и передачи информации, плюс множество сопутствующих консалтинговых услуг. Помимо этого, к ИТ аутсорсингу относят и услуги в области телекоммуникаций, а именно: оказание услуг связи, телефонии, мобильных сервисов и доступа в интернет.

Услуги ИТ аутсорсинга

Аутсорсинговые фирмы предлагают своим потенциальным заказчикам широкий спектр разнообразных услуг, включая организацию и обработку внутренних и внешних информационных потоков, проектирование и внедрение корпоративных систем и сетей, обучение персонала клиентского предприятия и решение многих других важных повседневных и разовых задач.

Их выполнение необходимо поручать только ответственным исполнителям, как компания ALP Group, поскольку ИТ аутсорсинг оказывает существенное влияние на всю бизнес-деятельность предприятия и его развитие в целом.

Главными причинами обращения к нему у большинства компаний, готовых передать функции внутренних ИТ служб аутсорсинговой фирме, являются следующие:

• сокращение постоянных издержек;
• задействование профессиональных высококвалифицированных ресурсов аутсорсера;
• повышение ключевых финансовых показателей;
• эффективное распределение ИТ бюджета;
• внедрение передовых технологий управления на базе информационных технологий.

Очень часто длительность контрактов на ИТ аутсорсинг составляет пять, а то и все десять лет.

Проблемы ИТ аутсорсинга

Самой, пожалуй, часто возникающей проблемой, с которой приходится сталкиваться сотрудникам аутсорсинговых организаций во время заключения договора на ИТ обслуживание, является недостаточное понимание представителями компании-заказчика нюансов реализации проектов внедрения информационных технологий. В таких случаях сотрудникам аутсорсера нужно объяснять и подробно описывать все процессы.

Аутсорсинговые фирмы обычно предлагают услуги в сфере управления ИТ инфраструктурой и аутсорсинг бизнес-процессов на базе актуальных информационных технологий, потому что данные виды услуг представляют повышенный интерес для предприятий, позволяя им делать новые шаги при формировании и развитии современного бизнеса.

Основные преимущества аутсорсинговых услуг для бизнеса:

• ИТ обслуживание предоставляется непрерывно, один специалист может быть заменен другим;
• знаний в сфере ИТ у команды специалистов намного больше, чем у одного системного администратора;
• оплата за услуги по обслуживанию ПК учитывается как расходы, что снижает налоговую базу;
• обычно затраты на ИТ аутсорсинг ниже, чем содержание одного либо нескольких штатных специалистов.

Эти ключевые выгоды заставляют все больше компаний обращаться к аутсорсерам. А выбирать надо, конечно, компании из числа лучших. Поэтому не забудьте обратиться именно к нам.