Закрыть
Войти на сайтНеправильный логин или пароль Забыли пароль?
Восстановить парольemail адрес в базе не найден Вернуться назад
X
Вызов инженера
Оформить заявку
X
У вас есть вопросы?
Мы с радостью ответим
x
Тариф «Экономичный»
Тариф «Партнёрский»
Тариф «Безлимитный»
Тариф «Ресурсный»
Специалист helpdesk
Специалист helpdesk со знанием англ.языка
Системный администратор
Заявка на тест-драйв
Заявка на антивирусную защиту
Получить коммерческое предложение

Я прочитал Политику конфиденциальности и согласен с ее положениями.

ИТ-Аутсорсинг с финансовыми гарантиями
IT Аутсорсинг > ИТ сервис > Как снизить риски ИТ аутсорсинга

Как снизить риски ИТ аутсорсинга

ИТ аутсорсинг – выгодная услуга для предприятий не только крупного, но и малого, и среднего бизнеса. Однако некоторые компании опасаются предавать специализированной внешней организации выполнение непрофильных для себя задач из-за опасения возникновения рисков. Конечно, как и в любом другом деле, при переходе на ИТ аутсорсинг могут возникнуть определенные сложности, но правильный подход, верный выбор поставщика услуг и несколько советов, изложенных ниже, помогут их значительно уменьшить.

риски ИТ аутсорсинга

Реалистичные ожидания

Необходимо с самого начала реально смотреть на вещи, не забывая о том, что бизнесу всегда нужен исправно работающий сервис по выгодной цене. Завышенные ожидания и передача аутсорсеру сразу же слишком масштабных задач повышают риск неудачи реализации проекта, а также заметно увеличивают и его стоимость. Нужно помнить о том, что выгодность ИТ аутсорсинга можно будет оценить уже спустя какое-то время. Если четко определить все функции, которые будут отданы на исполнение внешнему поставщику услуг, продумать и согласовать параметры их качества, заодно посчитав сэкономленные средства путем отказа от ненужных услуг и слишком высокого уровня качества, то преимущества можно будет ощутить в достаточно скором времени.

Добросовестное отношение

Это касается обеих сторон: исполнительность и ответственность должны быть свойственны как исполнителю, так и заказчику. Ничто со стороны последнего не должно мешать исполнению аутсорсингового соглашения либо усложнять данный процесс.

Необходим добиться высокого уровня коммуникации между представителями клиентской и аутсорсинговой организаций. Умение уважительно относиться к работе друг друга и вместе находить оптимальное решение каждой проблемы поможет сделать совместную работу максимально эффективной.

Верное понимание структуры

Хорошо налаженные и верное управляемые отношения аутсорсера и клиента способствуют успеху проекта в любом случае. Однако лучше все же гарантировать будущий успех строго структурированным договором, который предоставит возможность в дальнейшем контролировать весь процесс и получаемые результаты. Составление SLA – Соглашения об уровне сервиса – поможет сформировать четкую структуру предоставляемых услуг, описать их параметры и определить ответственность, которую будет нести каждая из сторон в случае нарушения своих обязательств. В отношении аутсорсинговой фирмы часто предусматриваются денежные санкции, которые будут применены, если она не сможет обеспечить гарантированный ею уровень сервиса.

Нужно предусматривать возможность изменений

Как правило, внесение каких-либо изменений становится составляющей многих аутсорсинговых проектов. Для того, чтобы избежать риска вероятных расхождений и возникновения конфликтов между клиентом и подрядчиком во время работы, следует изначально прописать в контракте четкую процедуру взаимодействия сторон в условиях изменений.

Нужно сделать это максимально детально, чтобы в будущем не было повода для дискуссий по поводу тех или иных пунктов договора. Продуманная процедура модификаций и регламент взаимодействия сторон позволит избежать разногласий и сделает внесение изменений более быстрым и менее болезненным.

Доверие и в рамках контракта

Если что-то пойдет не так, налаженная коммуникация может способствовать решению проблем. Однако и в этом случае лучше опираться на четко описанные положения соглашения, а не на устные заверения и договоренности.

Конечно, к любой ситуации следует подходить разумно и, как говорится, с поправкой на актуальный контекст, не ограничиваясь только пунктами контракта. Есть масса нюансов, которые придется учитывать при ИТ аутсорсинге, чтобы проекту сопутствовал ожидаемый успех. И конечно, стороны, заключающие между собой соглашение, должны активно контактировать на всех стадиях процесса. Это поможет избежать многих ошибок и непонимания и позволит перейти на аутсорсинг в установленный срок.

Выбор поставщика услуг

Все возможные риски эффективнее всего может снизить лишь правильный выбор аутсорсинговой компании. Нужно обращаться только к профессионалам, имеющим обширный опыт выполнения аналогичных работ.

ALP Group хорошо известна на рынке как ответственный поставщик ИТ услуг, умеющий максимально полно удовлетворять потребности клиентов. Об этом красноречиво свидетельствуют отзывы заказчиков и безупречная деловая репутация, созданная за годы нашей успешной работы.

Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сервису.
Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Окно закроется автоматически через 5 секунд.
x
Получить консультацию Получить консультацию
 Я прочитал  Политику конфиденциальности  и согласен с ее положениями.
 
Это интересно

Технический аутсорсинг

Технический аутсорсинг снижает расходы компании и защищает ее от потери рентабельности, способствуя быстрому достижению поставленных стратегических целей.... Читать дальше

Развернуть...


Необходим ли ИТ аутсорсинг в ритейле?

ИТ аутсорсинг в ритейле позволяет торговым сетям снижать расходы на обслуживание систем с одновременным повышением эффективности их работы.... Читать дальше

Развернуть...


ИТ аудит: так ли он нужен?

ИТ аудит проводится для того, чтобы тщательно проверить информационную систему организации и дать общую оценка ее состояния. Главное – определить, в полной ли мере она соответствует направлениям деятельности компании и ее основным потребностям. Другой немаловажной причиной проведения ИТ аудита можно назвать возможность понять, насколько рационально расходуются средства, выделяемые на функционирование ИТ сервисов, возможно ли их сократить или, наоборот, их придется еще увеличить. ... Читать дальше

Развернуть...


Бесплатный телефон для регионов:8 800 555-51-51
Береза МаксимБереза Максим
Руководитель подразделения ИТ-сервиса
введите сообщение
некорректный e-mail
 * некорретный телефон
 *   неверный код на картинке
   
Почему нам доверяют
  • 20 лет на рынке
  • Более 200 довольных клиентов
  • Более 500 000 выполненных запросов
  • Качество услуг соответствует соглашению об уровне сервиса (SLA)
  • 80% сотрудников сертифицированы Microsoft
Гарантии
  • Время реакции - 15 минут
  • Время решения - 1 час
  • Финансовые гарантии качества
  • Сохранность данных
  • Конфиденциальность данных
Адрес: 197046, СПб., ул. Чапаева, д.3, литера Б, оф. 506
123022, г. Москва, 2-ая Звенигородская, дом.13, корпус 43, 2 этаж
123022, г. Москва, 2-ая Звенигородская, дом.13, корпус 43, 2 этаж
Электронная почта: inbox@alp.ru

Телефон: +7 (495) 785-51-51 +7 (812) 575-51-51
+7 (495) 785-51-51
Новостной Telegram-канал ALP