Переход бизнеса на комплексный ИТ-аутсорсинг

Это интересно
Удаленный системный администратор В последние годы всю большую популярность на отечественных предприятиях малого и среднего бизнеса получает удаленное администрирование компьютеров и серверов.
Мониторинг сети предприятия Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Монтаж оптического кросса Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Безопасны ли услуги ИТ аутсорсинга? Часть 1 Передача определенных функций по облуживанию информационной инфраструктуры предприятия становится все более распространенной и в нашей стране, и на Западе. Заметные преимущества данного подхода и все выгоды, которые потенциально может получить компания, привлекают многих.

Практически любой успешный бизнес по мере развития не может не обрастать новыми направлениями своей деятельности, а значит и ИТ системами. В связи с этим к ним начинают предъявляться более высокие требования, касающиеся эффективности их работы, что очень часто, к сожалению, приводит к повышению расходования ресурсов без гарантии получения удовлетворительного результата. Для того, чтобы избежать бессмысленных затрат и сэкономить на ИТ, а также получить гарантированно хороший результат, лучше всего прибегнуть к услугам специализированный внешней компании предоставляющей услуги ИТ аутсорсинга, то есть передать непрофильные процессы на исполнение профессионалам в сфере информационных технологий. Компания ALP Group готова предложить свою помощь в деле обслуживания информационных систем вашей организации и делать это в высшей степени качественно.

ИТ аутсорсинг

Три основных вида ИТ аутсорсинга

Эксперты выделяют три ключевых разновидности ИТ аутсорсинга, разделяя их по уровню выполняемых задач.

Под ресурсным аутсорсингом понимается аутсорсинг бизнес-задач. Является начальным уровнем данного вида услуг. При данной форме ИТ обслуживания заказчик и поставщик услуг имеют невысокую степень взаимодействия, потому что аутсорсинговая фирма в большинстве случаев просто передает для временного использования клиентскому предприятию собственные ресурсы в области информационных технологий или занимается решением локальных задач. Самый простой и распространенный пример подобного способа взаимодействия – это приходящий системный администратор, в чьи обязанности входит поддержание в исправном состоянии офисной оргтехники и локальной сети небольшого предприятия.

Под функциональным аутсорсингом можно понимать уже аутсорсинг бизнес-процессов. Является средним уровнем аутсорсинга в области информационных технологий. При функциональном аутсорсинге происходит более тесное взаимодействие организации-заказчика и аутсорсера-подрядчика. Последнему передаются только некоторые информационные сервисы. Наиболее часто встречающимися примерами данного вида услуг можно назвать виртуальный хостинг, техподдержку, создание и функционирование виртуальной АТС и многое другое. Преимуществом подобной модели является то, что аутсорсер решает конкретные поставленные перед ним задачи заказчика, а также формирует собственные бизнес-процессы и полностью отвечает за поддержание их работоспособности и результативности. В итоге клиент получает услуги с прозрачной стоимостью и выбранным заранее уровнем качества. Стоит отметить, что, поскольку в данном сегменте наблюдается самый высокий уровень конкурентной борьбы между аутсорсинговыми фирмами, это положительно влияет на качество и цену предоставляемых отечественным предприятиям услуг.

Комплексный аутсорсинг аналитики считают стратегическим уровнем данного вида услуг. В определенное время наступает момент, когда каждая компания должна полностью сосредоточиться на выполнении своих основных бизнес-задач. Одновременно ей необходимо поддерживать и непрофильные, но чрезвычайно важные для нормальной работы бизнес-процессы. Однако это не позволяет полноценно выполнять ключевые задачи. В данном случае необходимо понять, готова ли компания передать на ИТ аутсорсинг целое направление своей непрофильные деятельности, в том числе и сопутствующие ему бизнес-процессы. Если ответ положительный, значит, это нужно сделать.

Важность комплексного ИТ аутсорсинга

В данный момент на российском рынке услуг в сфере информационных технологий наблюдается ситуация, при которой большинство его участников готовы предложить клиентам функциональный уровень аутсорсинга, принимая на ИТ обслуживание сервисы заказчика без информационной инфраструктуры в целом. Очень часто аутсорсинговые фирмы представляют своим потенциальным заказчикам так называемые «коробочные» решения. При этом они не готовы корректировать их в соответствии с индивидуальными потребностями будущих клиентов или способны изменять их лишь минимально.

В итоге клиентское предприятие должно работать с несколькими внешними поставщиками, предоставляющими конкретные, достаточно качественные и в то же время недорогие ИТ услуги, однако не имеющие достаточного уровня гибкости для полного удовлетворения его нужд. В итоге компании приходится самостоятельно заниматься интеграцией необходимых решений, модернизируя их под свои нужды и учитывая степень готовности своих подрядчиков к таким изменениям.

В случае, если аутсорсинговые фирмы согласны отвечать только за свой сегмент работы, не неся ответственность за функционирование ИТ сервисов в общем, клиентам приходится содержать собственные ИТ подразделения с высококвалифицированными сотрудниками для проведения качественных экспертиз, аудитов и эффективной интеграции различных сервисов. Однако это фактически уничтожает финансовую выгодность ИТ аутсорсинга для компании.

ИТ аутсорсинг

При таком положении постоянно растет интерес представителей бизнеса к третьему виду аутсорсинга – комплексному, при котором внешним поставщиком принимается на обслуживание весь комплекс сервисов заказчика и который способен полностью заменить внутренний ИТ отдел компании. При этом аутсорсер должен постоянно следить за тем, чтобы функционирование информационных сервисов соответствовало изменяющимся потребностям обслуживаемой им организации, соответственно модернизируя ИТ инфраструктуру, интегрируя как разработанные самостоятельно, так и сторонние готовые решения, а также неся ответственность за действенную работу ИТ сервисов клиентского предприятия в целом.

Поэтому крупный бизнес видит провайдера услуг комплексного ИТ аутсорсинга как крупного, надежного, имеющего хорошую репутацию интегратора, обладающего большим опытом эффективной работы во всех сферах информационных технологий, способного к длительному партнерству, финансово устойчивого, имеющего доступ к новейшим разработкам и не боящегося инноваций. Ведь такой провайдер ИТ услуг будет сам способен гибко меняться под влиянием изменения внешней обстановки, чтобы соответствовать потребностям своих клиентов.

Аппаратная поддержка российской цифровой экономики

Цифровая экономика предъявляет определенные требования к оборудованию и вычислительным платформам. Для клиентского предприятия особенно важно, чтобы используемые решения были максимально надежными, высокопроизводительными и хорошо защищенными от различных угроз, включая хакерские атаки и несанкционированный доступ к информации. Противостояние между теми, кто создает и обслуживает информационную систему, и теми, кто пытается воспользоваться ею в собственных интересах, не исчезнет никогда. Поэтому самое пристальное внимание необходимо уделять усовершенствованию механизмов защиты. А для этого нужно сотрудничать с партнером, которому можно полностью доверять, способному обеспечить информационную безопасность вашей компании. Именно так работает ALP Group, подтверждением чему служит большое число полностью удовлетворенных качеством предоставляемых нами услуг заказчиков, занимающимися различными направлениями бизнес-деятельности.

Россия является частью мировой экономики, по этой причине все новейшие тренды в данной сфере находят в ней свое отражение, правда, иногда не сразу. Мир в XXI веке меняется с умопомрачительной скоростью, и бизнес, чтобы оставаться конкурентоспособным, должен меняться вместе с ним. Эксперты говорят о цифровизации бизнеса в частности и жизни в целом. Снижение зависимости от реализации природных ресурсов и построение современной цифровой экономики являются одними из основных векторов будущего нашей страны. И во многом это зависит от компаний, осуществляющих ИТ облуживание корпоративных систем.

Появляющиеся новые технологические решения, касающиеся доставки контента и предоставления информации, часто затрагивают трансформацию производства. Самым важным в этой сфере традиционно остаются три основных аспекта: построение отношений с клиентами, включая форму взаимодействия, получение данных о потребителе, способы реализации товаров и услуг, формирование фокусных предложений и многое другое; автоматизация производственных бизнес-процессов, направленная на снижение участия в них человека и, соответственно, уменьшение связанных с этим рисков, оптимизация управления предприятием. Все эти аспекты по решаемым ими задачам практически не меняются, однако сами процедуры их выполнения в условиях цифровизации модифицируется кардинально. Происходит изменение типовых процессов: например, прекращается выпуск печатной бумажной продукции, на смену которому приходит появление книг, журналов и газет на электронных носителях. Развитие интернет-технологий приводит к изменению форм ведения бизнеса, которое все в большей степени становится виртуальным. Широкое использование потребителями мобильных устройств и способы коммерциализации контента способствовали и продолжают способствовать формированию новых бизнес-моделей, которые все активнее применяются даже недавними приверженцами стремления вести дела «по старинке».

Наблюдается цифровая трансформация целых отраслей. Особенно сильно она влияет на банковский сектор: все больше банков отказывается от привычной модели взаимодействия с клиентами, предоставляя им полностью цифровой сервис. Происходит продажа различных ресурсов через сеть: сущность торговли остается прежней, но изменяются способы ее осуществления. И для того, чтобы все это функционировало правильно и без сбоев, необходимо качественное и надежное ИТ облуживание, которое вам всегда готова предоставить компания ALP Group. Вместе с нами ваша ИТ инфраструктура будет работать безупречно, способствуя расширению вашего бизнеса и росту получаемой вами прибыли.

Свежие новости и статьи