Войти на сайтНеправильный логин или пароль Забыли пароль?
Восстановить парольemail адрес в базе не найден Вернуться назад
X
Вызов инженера
Оформить заявку
X
У вас есть вопросы?
Мы с радостью ответим
x
Тариф «Экономичный»
Тариф «Партнёрский»
Тариф «Безлимитный»
Тариф «Ресурсный»
Специалист helpdesk
Специалист helpdesk со знанием англ.языка
Системный администратор
Заявка на тест-драйв
Заявка на антивирусную защиту
Получить коммерческое предложение

Я прочитал Политику конфиденциальности и согласен с ее положениями.

ИТ-Аутсорсинг с финансовыми гарантиями
Телефоны:
+7 (495) 785-51-51
+7 (800) 555-51-51

E-mail: inbox@alp.ru

Адрес: 123022, Москва,
2-ая Звенигородская, дом.13, корпус 43, 2 этаж
IT Аутсорсинг > ИТ сервис > Отзывы > OOO "Дерматологические лаборатории Урьяж"

Отзыв компании OOO "Дерматологические лаборатории Урьяж"

Все отзывы об ALP
  • Техническая поддержка и ИТ-проекты для Uriage

    старт сотрудничества:

    2017


    дата отзыва:

    01.2018



    Uriage — международная компания специализирующаяся на производстве косметики высочайшего качества. Все средства Uriage (термальная вода, средства по уходу за кожей и т.д.) — уникальны, так как их использование гарантирует эффективность и полную переносимость (принцип «активной гипоаллергенности»). Ежедневно продукция компании поставляется в более чем 70 стран мира.

     Предпосылки выбора IT-партнера

    Продукты Uriage полностью соответствуют высоким стандартам, принятым в фармацевтической индустрии: на производстве строго соблюдаются все требования к чистоте воздуха и сырья, идет постоянный микробиологический контроль. Для российского офиса нашей компании, который открылся в 2017 году в Москве, не менее важно соответствие деловым и технологическим стандартам, принятым на головном предприятии.

    Поэтому при выборе IT-подрядчика мы опирались, прежде всего, на умение сервисной компании работать в рамках принятых международных стандартов. И на ее способность оперативно и правильно тиражировать лучшие международные практики — например, в момент выхода на работу новых сотрудников и оснащения рабочих мест или при создании общего информационно-телекоммуникационного рабочего пространства для разных команд специалистов. Всем этим требованиям отвечала ALP Group.  

    Проведенные работы

    Почти за год работы команда ALP Group реализовала для нас сразу несколько крупных IT-проектов. Среди них:

    • Открытие офиса Uriage в столице. Быстрый и качественный ввод в строй и передача на поддержку рабочих мест пользователей. Выстраивание и координация взаимоотношений Uriage с поставщиками телефонии и Интернета. Организация централизованной технической поддержки (быстрое и простое решение любых IT-инцидентов и проблем — с офисными приложениями, банк-клиентом, оргтехникой и пр.). Мини-тренинги персонала Uriage по работе с IT.
    • Оперативная стандартизация IT. Приведение оборудования компании к единым стандартам, стандартизация его обслуживания. Выбор основных (оптимальных по качеству и цене) технологических брендов для Uriage — HP, Samsung, UBNT. Закупка и поставка оборудования в кратчайшие сроки. Ввод в работу единого корпоративного образа, основанного на более современном решении Microsoft — Windows 10x64 Enterprise и MS Office Тестирование и оптимизация всех международных сервисов Uriage под новую операционную систему — для обеспечения безопасной и качественной работы пользователей.
    • Настройка офисной телефонии. Создание правил для входящих и исходящих потоков звонков, запись голосового приветствия (IVR), заведение коротких добавочных номеров для пользователей, установка удобных и современных телефонных аппаратов с сенсорными экранами.
    • Налаживание всестороннего сотрудничества с международной IT-командой. Выстраивание единого, прозрачного, измеряемого процесса работы с IT, необходимого для поддержки основной деятельности сотрудников Uriage. И для эффективного взаимодействия всех сторон, ответственных за технологии в компании.

    Результаты для заказчика

    • Оперативный старт работы офиса в Москве — строго в запланированные сроки.
    • Современные рабочие места. Оборудование, протестированное по стандарту MIL-810G, защищенное от случайного повреждения, попадания влаги и т.д.
    • Оптимизация расходов при закупках и обслуживании оборудования, при работе с телефонией.
    • Более эффективное IT-обслуживание пользователей, благодаря введённым ALP Group стандартам.
    • Координация работы с представителями глобальной IT-службы, сервис-провайдерами и другими подрядчиками, снятие c нас непрофильных технологических и организационных проблем.
    • Появление профессиональной технической поддержки, которая может быстро и в полном соответствии с показателями SLA, решить любую ИТ-проблему и устранить возможность появления подобных проблем в будущем.

    Обратная связь

    Открытие филиала в России стало для нашей компании очень важным этапом. Причем с момента запуска нам нельзя было терять ни минуты при коммуникации с многочисленными клиентами. Которая, как известно, происходит посредством интернета и электронной почты. За проект и за качество всех работ со стороны ALP Group отвечал Александр Глазунов – и это стало большим везением для нас, как для заказчика. Саша скрупулезно налаживал каждый «механизм», следил за тем, чтобы все с самого начала работало безупречно. При этом еще до открытия, в марте 2017, ему нужно было постоянно находиться на связи с коллегами из Франции, проводить массу сложных согласований. И с этой задачей Саша тоже справился с легкостью. При расширении штата наших сотрудников, в апреле Александр очень чутко и своевременно реагировал на все просьбы, касающиеся ИТ. Это внимание и его индивидуальный подход к каждому способствовали быстрому введению наших новых специалистов в рабочий процесс.

    Саша, большое спасибо от всей нашей команды!

    Коммерческий и Маркетинг Директор
    Арутюнян Н.Ю.

Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сервису.
Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Окно закроется автоматически через 5 секунд.
x
Получить консультацию Получить консультацию
 Я прочитал  Политику конфиденциальности  и согласен с ее положениями.
 
Это интересно

Проведение ИТ аудита

Проведение ИТ аудита позволит получить точное представление о состоянии информационной инфраструктуры предприятия и оптимизировать ее работу.... Читать дальше

Развернуть...


IT аутсорсинг как фактор успеха компании

Стародавняя привычка справляться со всеми задачами самостоятельно на отечественных предприятиях, пусть и не очень быстро, но все же уходит в прошлое. Действительно, не стоит забывать о том, что именно разделение труда стало основным толчком развития человечества на самой ранней заре его существования. ... Читать дальше

Развернуть...


Обслуживание серверов

Качественное обслуживание серверов необходимо для поддержания непрерывности бизнеса современной компании.... Читать дальше

Развернуть...


Бесплатный телефон для регионов:8 800 555-51-51
Береза МаксимБереза Максим
Руководитель подразделения ИТ-сервиса
введите сообщение
некорректный e-mail
 * некорретный телефон
 *   неверный код на картинке
   
Почему нам доверяют
  • 20 лет на рынке
  • Более 200 довольных клиентов
  • Более 500 000 выполненных запросов
  • Качество услуг соответствует соглашению об уровне сервиса (SLA)
  • 80% сотрудников сертифицированы Microsoft
Гарантии
  • Время реакции - 15 минут
  • Время решения - 1 час
  • Финансовые гарантии качества
  • Сохранность данных
  • Конфиденциальность данных
Адрес: 197046, СПб., ул. Чапаева, д.3, литера Б, оф. 506
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Электронная почта: inbox@alp.ru

Телефон: +7 (495) 785-51-51 +7 (812) 575-51-51
+7 (495) 785-51-51
Новостной Telegram-канал ALP