Отзыв компании ООО «Кораблик – Р»

В 2018 году ИТ-специалисты ALP Group создали, настроили и ввели в работу ИТ-инфраструктуру в восьми новых магазинах нашей торговой сети. А также оснастили все открывающиеся магазины ИТ-оборудованием и проверили его перед открытием. Все работы велись по единым стандартам, принятым в торговой сети «Кораблик» (установка автоматизированных рабочих мест, касс, сетевого оборудования, подключение видеокамер и т.д.). ALP Group полностью контролировала их результат.

При этом ИТ-компании удалось существенно сократить сроки открытия новых торговых точек. В основном, благодаря двойному контролю качества работы региональных ИТ-партнеров. А также постоянной актуализации регламентов и инструкций, написанных для всех участников процесса. В итоге стандартное время монтажа ИТ-инфраструктуры при открытии одного нашего магазина сократилось с 2-3 дней до 8-12 рабочих часов. Что для нас, как для заказчика, очень важно.

Хотим поблагодарить ведущего менеджера проектов в ALP Group (в подразделении по работе с филиальными и торговыми сетями) — Кирилла Королева. За профессионализм и организованность. Также выражаем благодарность Артему Венерову — за оперативность, трудолюбие и умение находить оптимальные решения.

Рассчитываем продолжить сотрудничество. Рекомендуем ALP Group как квалифицированную и надежную ИТ-компанию, прекрасно понимающую специфику, требования и принципы работы российских торговых сетей.

О ГК «Кораблик»

«Кораблик» — крупная сеть детских магазинов, насчитывающая 188 торговых точек в Москве, области и других городах Центрального округа России. Ассортимент товаров ритейлера включает в себя продукты питания, игрушки, одежду, обувь, мебель и другие товары для детей.  

С июня 2016 года ИТ-специалисты ALP Group осуществляют инцидентную поддержку 188 магазинов ООО «Кораблик-Р» (бренд «Кораблик»).

Благодаря разработанной поставщиком ИТ-услуг и постоянно применяющейся схеме одинаково высоких параметров качества (SLA) для всей территории РФ, каждая торговая точка «Кораблика» получает неизменно высокий уровень ИТ-поддержки. Причем, вне зависимости от того, в каком из 80 городов России расположен тот или иной магазин.

Партнеры ALP Group, активно участвующие в поддержке торговой сети в регионах России, также работают по единым, т.е. привычным и понятным для них стандартам ALP Group. В каждом региональном магазине действуют единые регламенты и чек-листы, идет дистанционный контроль правильности настройки оборудования, широко используются фотоотчеты и поддерживается слаженная работа всех ИТ-специалистов в системе Service Desk. Все это дает возможность нам, как заказчику, понимать, как именно и с каким качеством ведется ежедневная работа с ИТ на местах, причем в каждом регионе, городе или торговой точке.

Рекомендуем ALP Group как профессионального ИТ-партнера, отличающегося системным подходом к работе с корпоративными заказчиками из сферы ритейла. Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества.

Директор по IT
Сардарян Роберт Рубенович