Войти на сайтНеправильный логин или пароль Забыли пароль?
Восстановить парольemail адрес в базе не найден Вернуться назад
X
Вызов инженера
Оформить заявку
X
У вас есть вопросы?
Мы с радостью ответим
x
Тариф «Экономичный»
Тариф «Партнёрский»
Тариф «Безлимитный»
Тариф «Ресурсный»
Специалист helpdesk
Специалист helpdesk со знанием англ.языка
Системный администратор
Заявка на тест-драйв
Заявка на антивирусную защиту
Получить коммерческое предложение

Я прочитал Политику конфиденциальности и согласен с ее положениями.

ИТ-Аутсорсинг с финансовыми гарантиями

Отзыв компании ООО "Fisher"

Все отзывы об ALP
  • IT service of the Russian representative office of Fischer Sports GmbH

    старт сотрудничества:

    2017


    дата отзыва:

    30.11.2018


    The Austrian company Fischer Sports GMBH is known for its development and advanced technologies in the production of sporting goods. The head office of the world's largest leader in the manufacture of cross-country ski equipment, equipment for tennis and hockey is located in the city of Ried (Austria). The company's production facilities are located in Ried (Austria) and Mukachevo (Ukraine). Fischer Sports GMBH representative office in Russia and the CIS countries (Fisher LLC) has been successfully operating for more than 20 years.

    IT services

    Cooperation of Fisher LLC and ALP Group began in October 2017 with the servicing of the server part of the IT infrastructure (Windows / Linux servers providing the operation of corporate sites, 1C applications and data exchange between IT sales support systems).

    In 2018, a service company improved our basic IT processes (call handling and incident management) and also introduced high-level processes (management of IT problems and changes in IT), which made it possible to significantly improve the quality of technical support. ALP Group also offered us more stringent SLA options than before. Tightening the SLA in half and reducing the response time to IT incidents to 15 minutes resulted in a guaranteed 1–2 hours resolution of any incident or problem.

    Modernization of IT infrastructure

    As part of a large-scale modernization of the IT infrastructure, ALP Group planned and conducted a set of interrelated projects (reorganization of the local network, server virtualization, increase of fault tolerance and disaster recovery of the application software). This has significantly improved the work of the company's key IT services. The IT infrastructure not only became rapidly scalable, but was also prepared for installing typical configurations of equipment and services necessary for the launch and operation of Fischer Sports GMBH premium ski equipment stores, which opened in December 2018 in Moscow and Sochi.

    ALP Group also reorganized the Fisher local network and led it to the united standards adopted by Fischer Sports GMBH. It also prepared and carried out the transfer of the IT infrastructure of the representative office to a new office, reconnecting remote objects (warehouses, retail outlets) to it. The works were carried out with the minimum possible downtime (1 hour). This helped avoid the negative impact of the move on sales.

    Preparing stores for opening

    New outlets of the company got the opportunity to work independently. At the same time, ALP Group accelerated the restoration of IT infrastructure in case of possible failures (no more than 3 hours). This allows us to quickly and easily open new Fischer Sports stores. Now ALP Group is preparing two stores of downhill and cross-country skiing equipment, equipment for tennis and hockey for opening in Moscow and Sochi (Krasnaya Polyana). It will also carry out their integrated IT services.

    Monitoring of IT infrastructure

    Since October 2018, the availability and status of the IT infrastructure of the office, warehouses and all stores of the representative office have been continuously monitored with the help of the Argus CMCS, a centralized monitoring and control system developed by the ALP Group.

    With the help of CMCS, the ALP Group IT specialists receive online information on all the "bottlenecks" in the work of the information system, on emerging problems and incidents in the IT infrastructure (a drop in 1C performance, etc.). And also, they have detailed data on the status of IT services, business applications, equipment and company websites. This allows them to prevent up to 80% of IT problems. And in case of IT incidents that did occur they can as quickly as possible and accurately eliminate not only the consequences but also the causes.

    Expansion of cooperation

    At the moment, the planned upgrade of server hardware and storage and the reorganization of the 1C server is being completed. At the same time, ALP Group specialists are preparing for the introduction of a new warehouse accounting system in 2019.

    Recommendations

    We recommend ALP Group as a competent IT partner who has gained extensive experience working with representative offices of international companies and as a partner who is aware of the requirements of a global enterprise for the overall quality and level of IT services.

    Separately, we note the high business potential and professionalism of the IT manager of ALP Group. Roman Bezruchenok, who correctly built and currently coordinates all interaction with the global technical support service of Fischer Sports GMBH, proved to be a competent and responsible specialist. He is able to not only offer modern technology and tools, seriously increasing business efficiency, but also to monitor their implementation and to control the result and benefit of new services and tools for the client company.

    Executive Director
    A.N. Prokofyev

Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сервису.
Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Окно закроется автоматически через 5 секунд.
x
Получить консультацию Получить консультацию
 Я прочитал  Политику конфиденциальности  и согласен с ее положениями.
 
Это интересно

ИТ аутсорсинг для СМБ: несколько взвешенных аргументов

Среди информации, посвященной ИТ-аутсорсингу, можно встретить немало ошибочных мнений, очевидных попыток обмануть и маркетинговых текстов. Поэтому для формирования собственной точки зрения необходимо руководствоваться экспертной информацией, опытом рынка и здравым смыслом. Объективных данных о российском рынке услуг аутсорсинга на данный момент немного. ... Читать дальше

Развернуть...


Крупные аутсорсинговые проекты: начинай с малого

В практике как мирового, как и отечественного аутсорсинга в области IT типична ситуация, при которой сначала профильной внешней организации передаются только какие-то отдельные функции обслуживания информационной системы предприятия, а после клиентская компания уже полностью переходит на IT аутсорсинг. ... Читать дальше

Развернуть...


Системы управления ИТ инфраструктурой

Системы управления ИТ инфраструктурой позволяют выполнять требования бизнеса к информационным сервисам, эффективно оптимизируя затраты на их предоставление.... Читать дальше

Развернуть...


Бесплатный телефон для регионов:8 800 555-51-51
Береза МаксимБереза Максим
Руководитель подразделения ИТ-сервиса
введите сообщение
некорректный e-mail
 * некорретный телефон
 *   неверный код на картинке
   
Почему нам доверяют
  • 20 лет на рынке
  • Более 200 довольных клиентов
  • Более 500 000 выполненных запросов
  • Качество услуг соответствует соглашению об уровне сервиса (SLA)
  • 80% сотрудников сертифицированы Microsoft
Гарантии
  • Время реакции - 15 минут
  • Время решения - 1 час
  • Финансовые гарантии качества
  • Сохранность данных
  • Конфиденциальность данных
Адрес: 197046, СПб., ул. Чапаева, д.3, литера Б, оф. 506
123022, г. Москва, 2-ая Звенигородская, дом.13, корпус 43, 2 этаж
123022, г. Москва, 2-ая Звенигородская, дом.13, корпус 43, 2 этаж
Электронная почта: inbox@alp.ru

Телефон: +7 (495) 785-51-51 +7 (812) 575-51-51
+7 (495) 785-51-51
Новостной Telegram-канал ALP