Закрыть
Войти на сайтНеправильный логин или пароль Забыли пароль?
Восстановить парольemail адрес в базе не найден Вернуться назад
X
Вызов инженера
Оформить заявку
X
У вас есть вопросы?
Мы с радостью ответим
x
Тариф «Экономичный»
Тариф «Партнёрский»
Тариф «Безлимитный»
Тариф «Ресурсный»
Специалист helpdesk
Специалист helpdesk со знанием англ.языка
Системный администратор
Заявка на тест-драйв
Заявка на антивирусную защиту
Получить коммерческое предложение

Я прочитал Политику конфиденциальности и согласен с ее положениями.

ИТ-Аутсорсинг с финансовыми гарантиями
Телефоны:
+7 (495) 785-51-51
+7 (800) 555-51-51

E-mail: itsm@alp.ru

Адрес: 123022, Москва,
Столярный пер. 3, корп. 15
IT Аутсорсинг > ИТ сервис > Состояние современного рынка ИТ услуг

Состояние современного рынка ИТ услуг

Термин «ИТ аутсорсинг» во многом тождествен понятию ИТ услуг: это оказание специализированной компанией, каковой является и ALP Group, услуг поддержки систем в области информационных технологий. Данный способ оптимизации работы компании путем передачи непрофильных, связанных с ИТ, функций, внешней организации давно доказал свою эффективность. Он помогает предприятию сократить издержки на обслуживание информационной системы, повысить его качество и получать более быстрый доступ к современным технологиям.

ИТ аутсорсинг

Конечно, все это возможно только при условии обращения в аутсорсинговую фирму, способную решать поставленные перед ней задачи максимально результативно, как это делает ALP Group. Под понятие ИТ аутсорсинга подпадают работы в сфере применения информационных технологий, а именно:

  • поддержка ПО
  • обслуживание компьютерного и сетевого оборудования
  • создание и ведение веб-сайтов
  • другие услуги

Ситуация на современном рынке ИТ услуг

Согласно проведенным исследованиям, в России рынок услуг в области ИТ оказался наименее пострадавшим во время последнего кризиса сегментом ИТ рынка. Ведь, начиная с 2015 года, отечественные организации снижали расходы на ИТ, стремились перевести капитальные затраты в разряд операционных, выбирая в первую очередь проекты с быстрой отдачей, и чаще отдавали предпочтение облачным технологиям и ИТ аутсорсингу. Это привело к небольшому росту рынка ИТ услуг к концу 2015 года.

Начало следующего показало, что российские предприятия успели адаптироваться к новым экономическим реалиям: рынок начал понемногу оживать, однако компании продолжали экономить. Они стремились получать большие объемы услуг, платя меньше. Статистика продемонстрировала чуть более увеличившийся рост рынка услуг в сфере ИТ в рублевом выражении по итогам 2016 года. Эксперты надеются, что в 2017 эта положительная динамика сохранится.

В настоящий момент самые передовые организации ясно представляют важность использования передовых технологий в своей бизнес-деятельности. Они поняли, что применение новейших разработок поможет им занять пустующие сегменты рынка, лучше понимать потребности своих клиентов и своевременно предлагать им нужные товары и услуги.

Поэтому последний год-полтора, как отмечают руководители специализированных компаний, наиболее востребованными оказывались решения, касающиеся клиентской аналитики, начиная с CRM-систем и до BI и предиктивной аналитики. Также на некоторых крупных предприятиях продолжается реорганизация бизнес-процессов. Для этого запускаются серьезные проекты, помогающие оптимизировать их работу, с использованием современных ИТ продуктов.

Основными потребителями ИТ услуг традиционно остаются отрасли телекоммуникаций, розничная торговля и дистрибуция и финансовый сектор. Также заметными участниками рынка ИТ услуг стали дочерние компании госкорпораций. После построения инфраструктуры в электронном виде для государственных услуг, по мнению экспертов, данные интеграторы постепенно превратятся в важных посредников, обеспечивающих электронное взаимодействие между коммерческими организациями и государством.

ИТ аутсорсинг

Причины настоящего состояния рынка ИТ услуг

Специалисты в сфере ИТ аутсорсинга и техподдержки считают, что рынок услуг в области информационных технологий в настоящее время полностью отражает ситуацию в экономике: средства есть, однако расходовать их стараются бережно и максимально результативно. Бюджет компаний формируется весьма тщательно, без ненужных излишеств и дополнительных услуг. Клиенты аутсорсеров выбирают самое выгодное для себя соотношение стоимости и качества, стремясь в наибольшей степени привлекать сторонние ресурсы в непрофильные сегменты.

За последние два с половиной года экономические условия изменились несильно, что позволило аутсорсинговым фирмам и их заказчикам к ним приспособиться, считают эксперты. Сегмент ИТ услуг демонстрирует стабильность, возможную за счет роста спроса на снижающие расходы на обслуживание систем сервисы, способные к тому же увеличивать клиентскую базу и помогающие быстро принимать важные стратегические решения.

Очень востребованы сейчас облачные хранилища и услуги ИТ поддержки. Это объясняется желанием заказчиков уменьшить капитальные затраты на ИТ и низким курсом рубля, усложняющими реализацию проектов обновления ИТ инфраструктуры. Устойчивый спрос на ИТ аутсорсинг наблюдается в госсекторе, ритейле и телекоме. Также увеличивается число договоров на производстве, транспорте и в энергетике. Обнадеживающая ситуация и в софтверном направлении, поддерживаемом политикой импортозамещения.

Аутсорсеры отмечают, что на фоне наблюдаемой в последние годы общей стагнации рынка информационных технологий сегмент оказания ИТ услуг является самым устойчивым по отношению к кризису. Многие фирмы отметили, пусть и незначительный, но рост в данном сегменте по окончании 2016 года. ИТ индустрия в целом в сегодняшних трудных условиях довольно устойчива и пытается использовать их для увеличения эффективности своей работы. Ведь требования клиентов постоянно усложняются, бюджеты на ИТ – уменьшаются, конкуренция – растет. Но одновременно повышается и ценность опыта, экспертизы и решения нестандартных задач. Разработчики, консультанты и интеграторы получили возможность развить свои профессиональные навыки, показать себя, завоевать доверие новых заказчиков и нарастить клиентскую базу.

Перспективы развития рынка ИТ услуг

Профессионалы констатируют тот факт, что отечественный рынок ИТ услуг постепенно стабилизируется, приспосабливаясь к новым реалиям. Многие аутсорсеры отмечают, что самыми популярными у заказчиков сейчас стали проекты, помогающие переходить на цифровые модели осуществления бизнес-деятельности. Также востребованы мобильные сервисы.

Некоторые эксперты полагают, что в ближайшем будущем рынок будет расти не меньшими темпами, чем раньше. Компании, неспособные похвастаться сильной позицией на рынке, по-прежнему будут экономить, не инвестируя в поддержку информационных технологий. Предприятия же, видящие для себя перспективы развития, будут увеличивать инвестиции в ИТ для укрепления своих позиций и отрыва от конкурентов.

Сейчас многие отечественные организации сосредоточены на экономии финансов и, как уже говорилось выше, на переводе в операционные капитальных затрат. По этим причинам эксплуатацию ИТ инфраструктуры и поддержку пользователей информационных систем стали чаще передавать на ИТ аутсорсинг: на данный момент это один из самых быстрорастущих сегментов на рынке.

Клиенты на сегодняшний день скорее приобретут услугу в сфере ИТ, чем вложатся в собственную капитальную инфраструктуру. Это помогает рынку ИТ услуг оставаться устойчивым. Облачные инфраструктуры доказали собственную финансовую выгодность и безопасность. Поэтому и крупные корпорации не боятся переносить свои активы на мощности аутсорсеров.

Маленькие фирмы уже сейчас полностью строят свою работу на облачных сервисах и предоставляемых внешними компаниями услугах. Ведь это позволяет им пользоваться таким же уровнем обслуживания, мощности и надежности, какой был доступен ранее только представителям крупного бизнеса.

По мере роста объемов оцифрованных данных и предоставления в электронном виде госуслуг и развития электронного взаимодействия рынок услуг в области информационных технологий будет только расти: и в коммерческой сфере, и в сфере взаимодействия государства и граждан.

Некоторые аналитики считают, что в последнее время на отечественном рынке услуг в области информационных технологий активизируются некоторые области. Например, в связи с приближением ЧМ по футболу в 2018 году возникло много проектов, касающихся оснащения ИТ инфраструктурой строящихся объектов. Активно развивается сектор госуслуг, повышается востребованность ИТ и в нефтяных компаниях.

На рынке консалтинга, связанного с внедрением решений SAP, автоматизирующих процессы управления персоналом, в прошлом году было отмечено значительное оживление, особенно в сравнении с 2015 годом. Немаловажен и политический фактор: импортозамещение активно развивается в крупном государственном бизнесе, а это сдерживает рост позиций SAP и объема рынка консалтинговых услуг.

Современный отечественный рынок информационных технологий по-прежнему испытывает трудности, обусловленные непростой ситуацией в экономике и ослаблением рубля. Такое положение вызывает снижение покупательской способности граждан, что уменьшает и объемы инвестиций предприятий в ИТ.

ИТ аутсорсинг

Влияние внутренних факторов

Относительно внутренних факторов, нельзя снова не упомянуть и об импортозамещении. Сегодня эксперты пока не берутся оценивать его влияние на рынок. Конечно, это повлекло за собой и развитие в России ИТ: возросло число отечественных продуктов и сервисов, а организации стали отказываться от сотрудничества с иностранными вендорами в пользу российских. Однако это привело и к росту цен. В то же время бизнес продолжает инвестировать в информационные технологии, сервисы и услуги, необходимые для развития корпоративной ИТ инфраструктуры и решения важных для работы задач.

Некоторые аутсорсеры также отмечают, что настоящее состояние ИТ рынка является отражением существующей экономической ситуации в общем. Например, нельзя не заметить сокращение бюджетов на информационные технологии во многих отраслях. В то же время состояние рынка внушает оптимизм. Аутсорсинговые компании готовы выделить направления, не только сохранившие темп развития, но и выросшие, несмотря на общий спад рынка. Это сервисы виртуализации и облачные вычисления, чье внедрение помогает увеличить действенность функционирования ИТ инфраструктуры и снизить расходы.

Однако многие специалисты отмечают неоднородность рынка. Его можно разделить на два неравномерных по объему сегмента – по уровню зрелости. К большему можно отнести самые развитые отрасли российской экономики, включая финансовую, телекоммуникации, розничную торговлю и нефтегазовые предприятия. Отличие этого рынка состоит в том, что на нем уже завершены основные инвестиции, что позволяет ему сосредотачиваться на поддержке ранее внедренных систем и сохранении накопленных данных.

Здесь становятся особенно актуальными следующие направления в развитии ИТ: т.н. «интернет вещей», управление данными и другие инновации. Перечисленные организации не готовы инвестировать в ставшие привычными системы – CRM, ERP, документооборот и т.п. В то же время постоянно увеличивающиеся объемы данных требуют масштабирования систем хранения, организации и резервирования, становящиеся важными факторами увеличения инвестирования ИТ инфраструктуры. Относящиеся к данному сегменту компании – это опытные заказчики услуг, умеющие работать с аутсорсерами, что способствует сжиманию ИТ рынка.

Ко второму сегменту специалисты относят клиентуру из менее развитых отраслей, к которым относятся транспорт, машиностроение, жилищно-коммунальное хозяйство, некоторые государственные органы и корпорации, поскольку в них сейчас происходит практически то же, что в более зрелых происходило примерно десятью годами ранее. Хотя эти организации не могут обеспечить достаточного инвестирования в ИТ, они не хотят устаревать и пытаются добиться того, чтобы их ИТ сервисы, а значит, и эффективность бизнеса, соответствовали необходимому уровню.

Это вполне стандартный инвестиционный цикл: в первую очередь инвестирование осуществляется в наиболее важных сферах деятельности – это могут быть закупки, ремонт, логистика, строительство и активы. Уже потом начинаются инвестиции в повышение автоматизации в других сферах: это может быть финансовая сторона, например. Таким предприятиям все равно нужно инвестировать в ИТ, но, поскольку их возможности ограничены, масштабность и стоимость реализуемых проектов ниже, чем в более развитых отраслях, что не может не повлиять и на объемы рынка.

Итоги проводимых экспертами исследований показывают, что заказчики стремятся получить больше выгоды при меньших затратах, и это у них достаточно часто получается. То, что переход на ИТ аутсорсинг экономически обоснован, показывает опыт многих компаний. Конечно, при условии обращения к достойному поставщику ИТ услуг.

Обратитесь в ALP Group, чтобы получить качественное обслуживание ваших систем за доступные деньги. Наши специалисты помогут подобрать наиболее подходящий вам вариант, гарантирующий бесперебойную работу ИТ инфраструктуры вашей компании.

Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сервису.
Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Окно закроется автоматически через 5 секунд.
x
Получить консультацию Получить консультацию
 Я прочитал  Политику конфиденциальности  и согласен с ее положениями.
 
Это интересно

Особенности аутсорсинга программного обеспечения

Аутсорсинг программного обеспечения – услуги по разработке, поддержке, дальнейшему сопровождению и тестированию программных продуктов.... Читать дальше

Развернуть...


Мониторинг состояния серверов

Мониторинг состояния серверов позволяет вести непрерывное наблюдение за функционированием ИТ инфраструктуры современного предприятия.... Читать дальше

Развернуть...


Рост востребованности выделенных центров разработки

Заказчики зачастую приходят к идее организации выделенного центра разработки, при котором создается команда ИТ специалистов и инфраструктура для ее работы на базе одного из отделений аутсорсинговой компании, после долговременного успешного партнерства с данной внешней организацией. Ведь эти специалисты уже знают круг задач, который им необходимо решать, и разбираются в специфике бизнеса своих клиентов. ... Читать дальше

Развернуть...


Бесплатный телефон для регионов:8 800 555-51-51
Борис КадуровКадуров Борис
Менеджер отдела продаж
Бессольцев ДмитрийБессольцев Дмитрий
Руководитель департамента
IT-аутсорсинга
введите сообщение
некорректный e-mail
 * некорретный телефон
 *   неверный код на картинке
   
Почему нам доверяют
  • 20 лет на рынке
  • Более 200 довольных клиентов
  • Более 500 000 выполненных запросов
  • Качество услуг соответствует соглашению об уровне сервиса (SLA)
  • 80% сотрудников сертифицированы Microsoft
Гарантии
  • Время реакции - 15 минут
  • Время решения - 1 час
  • Финансовые гарантии качества
  • Сохранность данных
  • Конфиденциальность данных
Адрес: 197046, СПб., ул. Чапаева, д.3, литера Б, оф. 506
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Электронная почта: itsm@alp.ru

Телефон: +7 (495) 785-51-51 +7 (812) 575-51-51
+7 (495) 785-51-51