Закрыть
Войти на сайтНеправильный логин или пароль Забыли пароль?
Восстановить парольemail адрес в базе не найден Вернуться назад
X
Вызов инженера
Оформить заявку
X
У вас есть вопросы?
Мы с радостью ответим
x
Тариф «Экономичный»
Тариф «Партнёрский»
Тариф «Безлимитный»
Тариф «Ресурсный»
Специалист helpdesk
Специалист helpdesk со знанием англ.языка
Системный администратор
Заявка на тест-драйв
Заявка на антивирусную защиту
Получить коммерческое предложение

Я прочитал Политику конфиденциальности и согласен с ее положениями.

ИТ-Аутсорсинг с финансовыми гарантиями
Телефоны:
+7 (495) 785-51-51
+7 (800) 555-51-51

E-mail: itsm@alp.ru

Адрес: 123022, Москва,
Столярный пер. 3, корп. 15
IT Аутсорсинг > ИТ сервис > Абонентское обслуживание компьютеров в офисах организаций и предприятий

Абонентское обслуживание компьютеров в офисах организаций и предприятий

от руб./мес.

Предприятиям малого и среднего бизнеса, чей компьютерный парк не превышает 100 рабочих станций, нецелесообразно содержать собственный ИТ отдел или штатного системного администратора, тратя ресурсы на организацию их работы, постоянный контроль и оплату расходов. Существует гораздо более удобное и, главное, выгодное решение – абонентское обслуживание компьютеров и серверов в Москве от компании ALP Group.

Мы предлагаем следующие услуги:

Технические:

  • абонентское обслуживание компьютеров организаций
  • абонентское обслуживание оборудования
  • сервисное обслуживание локальных сетей
  • настройка и мониторинг физических и виртуальных серверов
  • сопровождение и мониторинг серверного оборудования
  • удаленное администрирование IT инфраструктуры
  • организация и поддержка рабочих мест
  • резервное копирование данных
  • антивирусный контроль
  • обновление и конфигурирование ПО
  • работы по модернизации ИТ
  • техническая поддержка и консультации пользователей

Организационные:

  • выбор и поставка оборудования и лицензий
  • предоставление персонального менеджера
  • взаимодействие с провайдерами остальных услуг
  • предоставление подменных рабочих станций
  • сопровождение ремонта аппаратуры
  • круглосуточная удаленная техническая поддержка пользователей

Абонентское обслуживание компьютеров в организациях Москвы

Двадцать лет успешной работы на рынке позволили нам накопить бесценный опыт, который мы эффективно применяем на практике. Обслуживание компьютеров требует системного подхода и ответственного отношения к выполнению каждой, пусть и самой незначительной, на первый взгляд, задачи. Наша работа базируется на концепции ITSM, а это значит, что обслуживание компьютеров и сопутствующей техники в вашей компании будет организовано таким образом, чтобы они полностью удовлетворяли потребности вашего бизнеса.

В обслуживание компьютеров в офисах организаций и предприятий входит:

  • развертывание и перемещение рабочих мест – управление РМ пользователей, установка операционных систем, базового и дополнительного ПО;
  • инсталляция и настройка ОС и приложений – установка и оптимизация работы операционных систем, драйверов, программ под задачи клиента;
  • обновление ПО и ОС – своевременная и корректная процедура обновления конфигураций для рабочих мест;
  • контроль лицензий программного обеспечения – продление лицензий в нужное время;
  • удаленное обслуживание компьютеров – управление компьютерными и серверными устройствами с удаленной точки, консультации через интернет, оказание удаленной техподдержки пользователей;
  • подключение периферийных устройств – установка принтеров, факсов, модемов, сканеров, телефонов с соблюдением совместимости с офисным и компьютерным оборудованием;
  • сетевая коммуникация – подключение ПК и серверов к интернету и ЛВС;
  • модернизация – увеличение производительности, надежности и функциональности IT инфраструктуры;
  • обслуживание и ремонт оборудования – устранение неполадок на месте или доставка неисправных устройств в сервисные центры с контролем над проведением ремонтных работ и предоставлением подменного оборудования;
  • защита данных – проведение регулярного резервного копирования информации с быстрым восстановлением в случае ее потери;
  • профилактические работы – направлены на предотвращение возникновения проблем.

Обслуживание локальных сетей – это:

  • подключение с настройкой сетевых устройств;
  • поддержание информационной безопасности;
  • разграничение доступа к ресурсам;
  • ограничение доступа в сеть интернет;
  • организация удаленного доступа.

Поддержка серверов включает:

  • управление правами доступа в сеть;
  • администрирование сервера;
  • организацию и сопровождение резервного копирования;
  • оптимизация производительности;
  • защита от вирусных и хакерских атак;
  • работоспособное серверное оборудование.

Выбор и закупка оборудования для фирм Москвы включает:

  • подбор оптимальных моделей и конфигураций;
  • поиск лучших предложений в продаже;
  • оформление заказа;
  • курирование доставки и получения устройства.

Техническая поддержка пользователей гарантирует:

  • консультирование по возникающим вопросам;
  • быструю реакцию на заявки;
  • удаленное администрирование ПК;
  • решение проблем с помощью базы данных HelpDesk.

С каждым Заказчиком ALP Group заключает Соглашение об уровне сервиса – SLA, в котором во всех деталях фиксируются перечень и параметры предоставляемых фирме услуг. Клиент может выбрать, нужна ли ему поддержка в режиме 24/7/365, рассчитать оптимальный уровень доступности сервисов, определить число регулярных и экстренных вызовов специалистов – все это позволит максимально сократить расходы на обслуживание компьютеров, сделав их абсолютно прозрачными.

Отличие абонентского обслуживания компьютеров и техники от экстренного

Возможны разные формы абонентского обслуживания компьютеров. С момента подписания договора аутсорсинговая компания обязуется в оговоренные в SLA сроки проводить профилактические мероприятия и ликвидировать сбои и в программной, и в аппаратной части информационной инфраструктуры Заказчика.

Заключение договора на обслуживание компьютеров на постоянной основе подразумевает, что специалисты аутсорсера выезжают по заявкам сотрудников обслуживаемой ими организации или предприятия для осуществления экстренного обслуживания компьютеров, когда в этом возникает потребность, т.е. при появлении инцидентов и технических проблем.

Преимущество постоянной техподдержки фирм

Правильное обращение с техникой и проведение профилактических мероприятий на регулярной основе позволяет достичь бесперебойного функционирования информационной системы Заказчика.

Выгоды сотрудничества с ALP Group в г. Москва

  • Большой опыт работы – 20 лет на рынке
  • Доступная стоимость – цены в нашем прайсе намного ниже нашего качества
  • Положительные отзывы и удовлетворенные клиенты – примеры на сайте
  • Сертифицированные специалисты – в нашей команде только профессионалы
  • Гарантия качества – за точным соблюдением SLA следит Служба контроля качества
  • Применение новых технологий – лучшие разработки на службе бизнеса
  • Проверенные методы – сформированная за годы работы эффективная методология
  • Ответственность и надежность – безупречное выполнение своих обязанностей
  • Внимание к клиентам – всегда индивидуальный подход к вашим потребностям

Калькулятор поможет вам рассчитать примерную стоимость услуг. Чтобы узнать цены на техподдержку, посмотрите наш прайс.

Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сервису.
Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Окно закроется автоматически через 5 секунд.
x
Получить консультацию Получить консультацию
 Я прочитал  Политику конфиденциальности  и согласен с ее положениями.

Отзывы наших клиентов

    С июня 2016 года ИТ-специалисты ALP Group осуществляют инцидентную поддержку 188 магазинов ООО «Кораблик-Р» (бренд «Кораблик»). Благодаря разработанной поставщиком ИТ-услуг и постоянно применяющейся схеме одинаково высоких параметров качества (SLA) для всей территории РФ, каждая торговая точка «Кораблика» получает неизменно высокий уровень ИТ-поддержки.


    Сардарян Роберт Рубенович
    Директор по IT ООО «Кораблик – Р»

    Рекомендуем ALP Group как надежного ИТ-партнера, хорошо понимающего требования крупных торговых сетей к уровню ИТ-сервиса.

    Благодаря профессионализму поставщика ИТ-услуг и выработке ALP Group единых требований к качеству оказания сервиса на всей территории РФ, группа компаний IDEAS4RETAIL получает одинаково высокий уровень поддержки магазинов, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде и других городах РФ.


    Касаткин Д.А.
    Руководитель отдела ИТ ЗАО «Корадо»

    В результате работы с ALP Group мы смогли высвободить порядка 20% собственных ресурсов и направить их на поддержку новых систем и проектные активности. Можем рекомендовать компанию как надежного и компетентного партнера, работающего с одинаково высоким качеством как в Москве и Санкт-Петербурге, так и в других регионах РФ.


    Тодоров А.А.
    Начальник отдела предоставления IT-услуг ООО «Лента»

    Сотрудники ALP Group обеспечивают своевременное добавление и замену видеороликов и графических аудиовизуальных материалов, бесперебойную трансляцию контента на видеостенах и видеодисплеях, а также удаленный мониторинг работы оборудования. В регионах РФ за оперативный выезд и качественную работу в торговых точках компании-заказчика отвечают сертифицированные партнеры ALP Group.


    Козловский Е.С.
    Руководитель контент-группы ООО «Фэшен Фэмили»

    Акционерное общество «Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций» (далее — Агентство) выражает свою благодарность Вам и сотрудникам Вашей компании за высокое качество оказанных услуг по обслуживанию оборудования и программного обеспечения, рабочих мест и оргтехники, а также за квалифицированную техническую поддержку региональных представительств Агентства.


    Синелин М.А.
    Управляющий директор по административным вопросам ОАО «Эксар»

    Сотрудничество компаний «Диаверум» и ALP Group началось в августе 2012 года с обслуживания IТ-сервисов и инфраструктуры офиса в Москве и оказалось продуктивным и взаимовыгодным.

    Результатом взаимодействия стал реализованный проект по созданию офисной IТ-инфраструктуры.

    Качественным выполнением работ на всех этапах компания ALP Group снова подтвердила высокую квалификацию своих сотрудников и репутацию надежного поставщика IТ-услуг.


    Александра Третьякова
    Генеральный директор ООО «Диаверум Русс»

    В ходе выполнения проекта по модернизации ИТ-инфраструктуры сотрудники ALP Group показали превосходное знание различных аспектов информационных технологий и понимание специфики медицинских учреждений. Работы по проекту, продолжавшиеся в течение месяца, не потребовали даже кратковременной остановки в работе врачей и другого медицинского персонала. Взаимодействие между специалистами ALP Group и собственной ИТ-службой клиники было весьма эффективным на всех этапах проекта.


    Кугаевская Л.И.
    Генеральный директор ООО «Ивамед»

    Благодарим сотрудников ALP Group за профессионализм и эрудицию, которые позволили обеспечить стабильное функционирование оборудования и бизнес-приложений в «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс», за ценные советы по оптимизации бизнес-процессов, техподдержку и за творческий подход к делу.


    Забашта С.
    Директор по Информационным технологиям ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»

    Мы сотрудничаем c ALP Group уже более 8 лет, в течение которых команда ALP Group осуществляет комплексную поддержку IT-инфраструктуры нашей компании — серверов, сети, рабочих мест, офисной техники.

    Опираясь на опыт успешных и долгосрочных отношений между нашими компаниями, мы можем констатировать, что довольны выбором ALP Group в качестве партнера по IT и рекомендуем ALP Group как надежного и компетентного поставщика IT- услуг.


    Григорьев А.В.
    Генеральный директор ООО «Бeнтpeйд»

    В марте 2011 года ALP Group провела аудит существовавшей на тот момент ИТ-инфраструктуры компании. В рамках ИТ-аудита были выявлены проблемные зоны и сформулированы конкретные предложения по развитию ИТ-инфраструктуры «De’Longhi Россия».

    С июля 2011 года ALP Group осуществляет техническую поддержку и сопровождение серверного парка «De’Longhi Россия».

    Отмечаем высокую квалификацию и обязательность сотрудников ALP Group, расчитываем на продолжительное взаимовыгодное сотрудничество с компанией в дальнейшем.


    Кашин Д.В.
    Генеральный директор ООО «ДЕЛОНГИ»
Смотреть все отзывы
  • ИТ-аутсорсинг со скидкой 30%

    Протестируйте наше качество по самой выгодной цене на рынке!
    Скидка предоставляется на три месяца.

    Узнать подробнее
  • Office365 со скидкой 30%

    Компенсируем 30% от стоимости
    Office 365 "Бизнес"
    в течение всего года работы!

    Узнать подробнее
  • Антивирус за наш счет

    Антивирус Касперского
    на все компьютеры
    вашей сети - в подарок на весь год!

    Узнать подробнее
 
Это интересно

Модели ИТ аутсорсинга в российской практике

В отношении услуг ИТ аутсорсинга выбор у отечественных компаний колеблется от так называемой «нулевой опции», когда помощь сторонних организаций не используются вообще, до полной передачи процессов по обслуживанию информационной системы внешнему подрядчику.... Читать дальше

Развернуть...


Обслуживание локальных сетей

Обслуживание локальных сетей является комплексом услуг, направленным на поддержание постоянной работоспособности ИТ инфраструктуры предприятия.... Читать дальше

Развернуть...


ИТ сорсинг

Слово source по-английски означает «источник, начало, первопричина», а sourcing – «определение источника» либо «получать из источника». В настоящее время существуют 3 основные модели ИТ сорсинга.... Читать дальше

Развернуть...


Бесплатный телефон для регионов:8 800 555-51-51
Борис КадуровКадуров Борис
Менеджер отдела продаж
Бессольцев ДмитрийБессольцев Дмитрий
Руководитель департамента
IT-аутсорсинга
введите сообщение
некорректный e-mail
 * некорретный телефон
 *   неверный код на картинке
   
Почему нам доверяют
  • 20 лет на рынке
  • Более 200 довольных клиентов
  • Более 500 000 выполненных запросов
  • Качество услуг соответствует соглашению об уровне сервиса (SLA)
  • 80% сотрудников сертифицированы Microsoft
Гарантии
  • Время реакции - 15 минут
  • Время решения - 1 час
  • Финансовые гарантии качества
  • Сохранность данных
  • Конфиденциальность данных
Адрес: 197046, СПб., ул. Чапаева, д.3, литера Б, оф. 506
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Электронная почта: itsm@alp.ru

Телефон: +7 (495) 785-51-51 +7 (812) 575-51-51
+7 (495) 785-51-51