Закрыть
Войти на сайтНеправильный логин или пароль Забыли пароль?
Восстановить парольemail адрес в базе не найден Вернуться назад
X
Вызов инженера
Оформить заявку
X
У вас есть вопросы?
Мы с радостью ответим
x
Тариф «Экономичный»
Тариф «Партнёрский»
Тариф «Безлимитный»
Тариф «Ресурсный»
Специалист helpdesk
Специалист helpdesk со знанием англ.языка
Системный администратор
Заявка на тест-драйв
Заявка на антивирусную защиту
Получить коммерческое предложение

Я прочитал Политику конфиденциальности и согласен с ее положениями.

ИТ-Аутсорсинг с финансовыми гарантиями
Телефоны:
+7 (495) 785-51-51
+7 (800) 555-51-51

E-mail: itsm@alp.ru

Адрес: 123022, Москва,
Столярный пер. 3, корп. 15
IT Аутсорсинг > ИТ сервис > Как снизить риски ИТ аутсорсинга

Как снизить риски ИТ аутсорсинга

ИТ аутсорсинг – выгодная услуга для предприятий не только крупного, но и малого, и среднего бизнеса. Однако некоторые компании опасаются предавать специализированной внешней организации выполнение непрофильных для себя задач из-за опасения возникновения рисков. Конечно, как и в любом другом деле, при переходе на ИТ аутсорсинг могут возникнуть определенные сложности, но правильный подход, верный выбор поставщика услуг и несколько советов, изложенных ниже, помогут их значительно уменьшить.

риски ИТ аутсорсинга

Реалистичные ожидания

Необходимо с самого начала реально смотреть на вещи, не забывая о том, что бизнесу всегда нужен исправно работающий сервис по выгодной цене. Завышенные ожидания и передача аутсорсеру сразу же слишком масштабных задач повышают риск неудачи реализации проекта, а также заметно увеличивают и его стоимость. Нужно помнить о том, что выгодность ИТ аутсорсинга можно будет оценить уже спустя какое-то время. Если четко определить все функции, которые будут отданы на исполнение внешнему поставщику услуг, продумать и согласовать параметры их качества, заодно посчитав сэкономленные средства путем отказа от ненужных услуг и слишком высокого уровня качества, то преимущества можно будет ощутить в достаточно скором времени.

Добросовестное отношение

Это касается обеих сторон: исполнительность и ответственность должны быть свойственны как исполнителю, так и заказчику. Ничто со стороны последнего не должно мешать исполнению аутсорсингового соглашения либо усложнять данный процесс.

Необходим добиться высокого уровня коммуникации между представителями клиентской и аутсорсинговой организаций. Умение уважительно относиться к работе друг друга и вместе находить оптимальное решение каждой проблемы поможет сделать совместную работу максимально эффективной.

Верное понимание структуры

Хорошо налаженные и верное управляемые отношения аутсорсера и клиента способствуют успеху проекта в любом случае. Однако лучше все же гарантировать будущий успех строго структурированным договором, который предоставит возможность в дальнейшем контролировать весь процесс и получаемые результаты. Составление SLA – Соглашения об уровне сервиса – поможет сформировать четкую структуру предоставляемых услуг, описать их параметры и определить ответственность, которую будет нести каждая из сторон в случае нарушения своих обязательств. В отношении аутсорсинговой фирмы часто предусматриваются денежные санкции, которые будут применены, если она не сможет обеспечить гарантированный ею уровень сервиса.

Нужно предусматривать возможность изменений

Как правило, внесение каких-либо изменений становится составляющей многих аутсорсинговых проектов. Для того, чтобы избежать риска вероятных расхождений и возникновения конфликтов между клиентом и подрядчиком во время работы, следует изначально прописать в контракте четкую процедуру взаимодействия сторон в условиях изменений.

Нужно сделать это максимально детально, чтобы в будущем не было повода для дискуссий по поводу тех или иных пунктов договора. Продуманная процедура модификаций и регламент взаимодействия сторон позволит избежать разногласий и сделает внесение изменений более быстрым и менее болезненным.

Доверие и в рамках контракта

Если что-то пойдет не так, налаженная коммуникация может способствовать решению проблем. Однако и в этом случае лучше опираться на четко описанные положения соглашения, а не на устные заверения и договоренности.

Конечно, к любой ситуации следует подходить разумно и, как говорится, с поправкой на актуальный контекст, не ограничиваясь только пунктами контракта. Есть масса нюансов, которые придется учитывать при ИТ аутсорсинге, чтобы проекту сопутствовал ожидаемый успех. И конечно, стороны, заключающие между собой соглашение, должны активно контактировать на всех стадиях процесса. Это поможет избежать многих ошибок и непонимания и позволит перейти на аутсорсинг в установленный срок.

Выбор поставщика услуг

Все возможные риски эффективнее всего может снизить лишь правильный выбор аутсорсинговой компании. Нужно обращаться только к профессионалам, имеющим обширный опыт выполнения аналогичных работ.

ALP Group хорошо известна на рынке как ответственный поставщик ИТ услуг, умеющий максимально полно удовлетворять потребности клиентов. Об этом красноречиво свидетельствуют отзывы заказчиков и безупречная деловая репутация, созданная за годы нашей успешной работы.

Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сервису.
Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Окно закроется автоматически через 5 секунд.
x
Получить консультацию Получить консультацию
 Я прочитал  Политику конфиденциальности  и согласен с ее положениями.
 
Это интересно

Обеспечение эффективной работы дата-центров при ИТ аутсорсинге

Вопрос оптимальной загрузки мощностей дата-центров остается наиболее сложным и одновременно важным. Хотя максимальная нагрузка приводит к серьезным сбоям и проблемам с техникой, слишком низкая нагрузка центра обработки данных чревата сбоями в функционировании оборудования. ... Читать дальше

Развернуть...


Как небольшому бизнесу перестать бояться переезда?

Один переезд равен двум пожарам. А если это переезд целого офиса? Тогда его можно смело приравнивать к землетрясению или цунами. Ведь при переезде собственнику или директору небольшой компании приходится думать не только о новых стенах и мебели, но и о том, что нужно заново прокладывать все коммуникации, проектировать IT-инфраструктуру, перевозить, устанавливать и настраивать все компьютеры, телефоны, принтеры и т.д. И это еще не все.... Читать дальше

Развернуть...


Техническое обслуживание компьютеров

Техническое обслуживание компьютеров гарантирует бесперебойное функционирование всей информационной системы предприятия в целом.... Читать дальше

Развернуть...


Бесплатный телефон для регионов:8 800 555-51-51
Борис КадуровКадуров Борис
Менеджер отдела продаж
Бессольцев ДмитрийБессольцев Дмитрий
Руководитель департамента
IT-аутсорсинга
введите сообщение
некорректный e-mail
 * некорретный телефон
 *   неверный код на картинке
   
Почему нам доверяют
  • 20 лет на рынке
  • Более 200 довольных клиентов
  • Более 500 000 выполненных запросов
  • Качество услуг соответствует соглашению об уровне сервиса (SLA)
  • 80% сотрудников сертифицированы Microsoft
Гарантии
  • Время реакции - 15 минут
  • Время решения - 1 час
  • Финансовые гарантии качества
  • Сохранность данных
  • Конфиденциальность данных
Адрес: 197046, СПб., ул. Чапаева, д.3, литера Б, оф. 506
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Электронная почта: itsm@alp.ru

Телефон: +7 (495) 785-51-51 +7 (812) 575-51-51
+7 (495) 785-51-51