Закрыть
Войти на сайтНеправильный логин или пароль Забыли пароль?
Восстановить парольemail адрес в базе не найден Вернуться назад
X
Вызов инженера
Оформить заявку
X
У вас есть вопросы?
Мы с радостью ответим
x
Тариф «Экономичный»
Тариф «Партнёрский»
Тариф «Безлимитный»
Тариф «Ресурсный»
Специалист helpdesk
Специалист helpdesk со знанием англ.языка
Системный администратор
Заявка на тест-драйв
Заявка на антивирусную защиту
Получить коммерческое предложение

Я прочитал Политику конфиденциальности и согласен с ее положениями.

ИТ-Аутсорсинг с финансовыми гарантиями
Телефоны:
+7 (495) 785-51-51
+7 (800) 555-51-51

E-mail: itsm@alp.ru

Адрес: 123022, Москва,
Столярный пер. 3, корп. 15
IT Аутсорсинг > ИТ сервис > Внедрение ITSM как драйвер роста бизнеса

Внедрение ITSM как драйвер роста бизнеса

ITSM управление ИТ сервисами – комплекс мер по планированию, обеспечению и управлению ИТ-услугами, осуществляемых в соответствии со спецификой бизнеса. Этот подход направлен на достижение наибольшей продуктивности ИТ как неотъемлемой части бизнес-процессов; его применение обеспечивает деятельность компании, в чем бы ни состояли ее особенности, и успешное развитие.

ITSM для разных типов компаний

Для того, чтобы составить представление о том, как ITSM обеспечивает и даже ускоряет рост бизнеса, полезно распределить компании по трем категориям в зависимости от роли, которую играют в их деятельности ИТ:

  • Деятельность компании не связана с ИТ, но ИТ играют ключевую роль в обеспечении и повышении качества предоставления услуг – например, в производственной или банковской сферах. Для таких компаний ИТ влияет на эффективность и доступность услуг и является главным фактором, обеспечивающим конкурентное преимущество: например, от качества сетей и доступности сервиса банкоматов в существенной степени зависит работа банков.
  • Организации, деятельность которых тесно связана с ИТ – например, аутсорсеры бизнес-процессов. Сбой в работе информационных систем для таких компаний означает нарушение непрерывности бизнеса.
  • Компании, для которых ИТ является основой бизнеса – например, в сфере разработки ПО или предоставления услуг по управлению ИТ инфраструктурой. Услуги напрямую связаны с работой инфраструктуры, они наиболее интегрированы друг с другом.

Интересно, что многие компании из первой категории со временем расширяют спектр своих услуг и переходят во вторую – а компании, принадлежащие ко второму типу, могут начать предоставлять новые сервисы, напрямую связанные с ИТ.

Аспекты внедрения ITSM, обеспечивающие рост бизнеса

Качество. Вместо того, чтобы «изобретать колесо», можно опереться на лучшие мировые практики, собранные в библиотеке ITIL.

Эффективность. Доказано, что эффективность бизнеса напрямую зависит от эффективности работы информационных систем для компаний, принадлежащих к любой из вышеперечисленных категорий.

Цена. Внедряя ITSM можно оптимизировать расходы на персонал, инструменты и технологии. Сокращение затрат на ИТ позволяет снизить непредвиденные расходы для компаний первого типа и прямые издержки для организаций, принадлежащей ко второй категории.

Способность к адаптации. ИТ-инфраструктура может реагировать на изменения в требованиях к предоставлению услуг с разной скоростью. Оперативность реагирования ИТ-специалистов на изменения деятельности определяет, насколько быстро сможет расти организация, особенно в условиях слияний и поглощений. Если внутренний или внешний ИТ-отдел не располагает кадрами, функциями или технологиями, необходимыми для быстрой интеграции ИТ-инфраструктур компаний, которые участвуют в преобразовании, это может создать серьезные помехи для развития.

Возможность сосредоточиться на бизнесе. В условиях повышенной конкуренции на рынке успешные организации концентрируются на основной деятельности, будь то производство, банковские услуги, творческая работа и т.д. и выборочно доверяют поддержку работы инфраструктуры третьей стороне, специализирующейся на выполнении этой функции. Этот пункт особенно применим к компаниям из первой категории.

Соответствие требованиям. В каждой сфере промышленности существует набор нормативных требований, которому необходимо соответствовать в полной мере. Квалифицированный партнер по ITSM выстроит эффективные процессы, внедрит методики и технологии в соответствии с лучшими мировыми практиками и обеспечит соответствие международным стандартам.

Создать полностью соответствующую подходу ITSM систему предоставления ИТ-услуг на предприятии своими силами бывает затруднительно. Особенно непростой эта задача становится для компаний, основная деятельность которых не связана с ИТ. Обычно такие организации просто не имеют необходимых внутренних ресурсов. Для того, чтобы внедрение ITSM на предприятии прошло гладко, не обязательно самостоятельно приобретать все необходимые ресурсы для планирования, разработки, развертывания, управления и построения ИТ инфраструктуры. Гораздо эффективнее оказывается выборочно отдать функции провайдеру ИТ-услуг, специализирующемуся на ITSM. Таким образом вы разделите риски по поддержанию непрерывности работы ИТ-инфраструктуры с третьей стороной, которая будет производить проактивный мониторинг инфраструктуры для предотвращения критических ситуаций.

Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сервису.
Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Окно закроется автоматически через 5 секунд.
x
Получить консультацию Получить консультацию
 Я прочитал  Политику конфиденциальности  и согласен с ее положениями.
 
Это интересно

Особенности использования модели SaaS при IT аутсорсинге

Электронная система документооборота, переданная на IT аутсорсинг при бизнес-модели Software as a Service (SaaS), при которой программа не покупается, а ею пользуются как услугой, для малых и средних компаний представляется наиболее выгодной, так как требует только ежемесячных фиксированных платежей.... Читать дальше

Развернуть...


Безопасны ли услуги ИТ аутсорсинга? Часть 2

Итак, опасаясь разглашения коммерческой тайны со стороны сотрудников аутсорсинговой организации, руководители предприятий упускают из виду, что, взяв на себя определенные обязательства, аутсорсер будет отвечать за их нарушение собственными, причем немалыми, средствами. ... Читать дальше

Развернуть...


ИТ поддержка офиса

Качественно выполняемая ИТ поддержка офиса позволяет обеспечить непрерывность бизнеса компании.... Читать дальше

Развернуть...


Бесплатный телефон для регионов:8 800 555-51-51
Борис КадуровКадуров Борис
Менеджер отдела продаж
Бессольцев ДмитрийБессольцев Дмитрий
Руководитель департамента
IT-аутсорсинга
введите сообщение
некорректный e-mail
 * некорретный телефон
 *   неверный код на картинке
   
Почему нам доверяют
  • 20 лет на рынке
  • Более 200 довольных клиентов
  • Более 500 000 выполненных запросов
  • Качество услуг соответствует соглашению об уровне сервиса (SLA)
  • 80% сотрудников сертифицированы Microsoft
Гарантии
  • Время реакции - 15 минут
  • Время решения - 1 час
  • Финансовые гарантии качества
  • Сохранность данных
  • Конфиденциальность данных
Адрес: 197046, СПб., ул. Чапаева, д.3, литера Б, оф. 506
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Электронная почта: itsm@alp.ru

Телефон: +7 (495) 785-51-51 +7 (812) 575-51-51
+7 (495) 785-51-51
Новостной Telegram-канал ALP