Войти на сайтНеправильный логин или пароль Забыли пароль?
Восстановить парольemail адрес в базе не найден Вернуться назад
X
Вызов инженера
Оформить заявку
X
У вас есть вопросы?
Мы с радостью ответим
x
Тариф «Экономичный»
Тариф «Партнёрский»
Тариф «Безлимитный»
Тариф «Ресурсный»
Специалист helpdesk
Специалист helpdesk со знанием англ.языка
Системный администратор
Заявка на тест-драйв
Заявка на антивирусную защиту
Получить коммерческое предложение

Я прочитал Политику конфиденциальности и согласен с ее положениями.

ИТ-Аутсорсинг с финансовыми гарантиями
Телефоны:
+7 (495) 785-51-51
+7 (800) 555-51-51

E-mail: itsm@alp.ru

Адрес: 123022, Москва,
Столярный пер. 3, корп. 15
IT Аутсорсинг > ИТ сервис > Отзывы > ООО «Буду мамой»

Отзыв компании ООО «Буду мамой»

Все отзывы об ALP
  • Отзыв о комплексном ИТ-обслуживании сети магазинов «Буду Мамой»

    старт сотрудничества:

    01.10.2015


    дата отзыва:

    31.05.2016


    Генеральному директору ООО «КТ-АЛП»
    Прокофьеву А.Н.

    В октябре 2015 ALP Group начала комплексное ИТ-обслуживанне сети магазинов ГК «Буду Мамой». На первом (пилотном) этапе сотрудничества специалисты исполнителя взяли на себя ответственность за поддержку семи магазинов группы компаний в Москве. За обеспечение бесперебойной работы их ИТ-инфраструктуры, поддержку рабочих мест пользователей, оргтехники, работу с подменным фондом оборудования.

    С помощью собственной системы Service Desk команда ALP Group создала «единое окно», благодаря которому мы, как заказчик, получили возможность в любой момент отслеживать статус всех заявок и запросов пользователей в системе, контролировать их полноту (к заявкам можно приложить все нужные для специалистов документы), сроки закрытия и точно понимать, совпадают ли заявленные в договоре параметры качества обслуживания (SLA) с фактическими. Все это позволило нам убедиться на практике, что внешнее централизованное ИТ-обслуживание - это, действительно, эффективно и удобно.

    По результатам первого этапа работы мы расширили контракт и передали на обслуживание ALP Group все региональные магазины. Сегодня эта ИТ-компания с помощью развитой партнерской сети обслуживает 91 торговую точку в 56 городах России - от Абакана до Ярославля. Нам, как заказчику, удобно управлять таким обслуживанием и видеть его результаты. Мы точно понимаем, какие работы идут в каждой торговой точке, а какие планируются, что наиболее приоритетно в каждый конкретный момент.

    Из других плюсов централизованного обслуживания: у нас стала накапливаться детальная статистика по запросам и инцидентам в каждой торговой точке. Т.е. мы начали точно понимать, запросы и инциденты какой сложности возникают в каждом конкретном магазине региона и по каким причинам. Удобно и то, что все сопровождающие работу с ИТ документы теперь приходят к нам не от сотни небольших региональных компаний, как раньше, а от одной (т.е. произошло налаживание документооборота, связанного с технической поддержкой региональных точек продаж). И, конечно, важно то, что у специалистов ALP Group есть вся информация о состоянии ИТ в каждом магазине.

    Хочется особо отметить работу Максима Голубова. Он оперативно и четко реагирует на наши запросы, грамотно управляя работой компаний-партнеров ALP Group. Благодаря его знаниям, навыкам и умениям мы, как клиент, получаем целостное положительное впечатление от ИТ-обслуживания.

    Рекомендуем крупным и средним торговым сетям сотрудничество с ALP Group как с профессиональным и надежным поставщиком внешних ИТ-услуг, обладающим высоким уровнем технической экспертизы и сильными организационными навыками.

    О компании-заказчике

    «Буду Мамой» - это динамично развивающаяся федеральная сеть специализированных магазинов одежды, белья и аксессуаров для беременных и кормящих женщин. Первый магазин «Буду Мамой» открыл свои двери в Санкт-Петербурге в 2006 году. На сегодняшний день сеть насчитывает более 124 магазинов в 70 городах России.

    Заместитель генерального директора по IT ГК «Буду Мамой»
    Окишева Анна

Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сервису.
Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Окно закроется автоматически через 5 секунд.
x
Получить консультацию Получить консультацию
 Я прочитал  Политику конфиденциальности  и согласен с ее положениями.
 
Это интересно

IT аутсорсинг как фактор успеха компании

Стародавняя привычка справляться со всеми задачами самостоятельно на отечественных предприятиях, пусть и не очень быстро, но все же уходит в прошлое. Действительно, не стоит забывать о том, что именно разделение труда стало основным толчком развития человечества на самой ранней заре его существования. ... Читать дальше

Развернуть...


Ключевые тренды отечественного рынка ИТ услуг

Развитие рынка ИТ услуг предполагает переход к XaaS, рост электронного взаимодействия, использование облачных сервисов, импортозамещение и оптимизацию бюджетов.... Читать дальше

Развернуть...


ИТ аутсорсинг: основные формы

В настоящее время в Российской Федерации распространены три основные формы ИТ аутсорсинга. Данная услуга предоставляет воспользовавшимся ею компаниям возможность направить все усилия на свою профильную деятельность, не отвлекаясь на сопутствующие задачи. На Западе уже давно оценили все выгоды и удобства аутсорсинга, поэтому все больше отечественных предприятий решают передать функции обслуживания ИТ сервисов специализированной внешней организации, основываясь на опыте зарубежных коллег. ... Читать дальше

Развернуть...


Бесплатный телефон для регионов:8 800 555-51-51
Борис КадуровКадуров Борис
Менеджер отдела продаж
Бессольцев ДмитрийБессольцев Дмитрий
Руководитель департамента
IT-аутсорсинга
введите сообщение
некорректный e-mail
 * некорретный телефон
 *   неверный код на картинке
   
Почему нам доверяют
  • 20 лет на рынке
  • Более 200 довольных клиентов
  • Более 500 000 выполненных запросов
  • Качество услуг соответствует соглашению об уровне сервиса (SLA)
  • 80% сотрудников сертифицированы Microsoft
Гарантии
  • Время реакции - 15 минут
  • Время решения - 1 час
  • Финансовые гарантии качества
  • Сохранность данных
  • Конфиденциальность данных
Адрес: 197046, СПб., ул. Чапаева, д.3, литера Б, оф. 506
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Электронная почта: itsm@alp.ru

Телефон: +7 (495) 785-51-51 +7 (812) 575-51-51
+7 (495) 785-51-51