F.A.Q.

Компания работает на рынке IT-услуг с 1996 года. За это время ALP Group выполнила десятки проектов. Компания ALP имеет успешный опыт обслуживания как крупных (более 700 пользователей), так и небольших компаний. С отзывами некоторых наших клиентов можно ознакомиться здесь.

В компании ALP Group работают более 110 человек, в подразделении ITSM (IT Сервис менеджмент) – 30 человек.

Наша компания сильна в следующих направлениях:

• IT –аутсорсинг и сервис;
• Проекты по построению IT-инфраструктуры;
• IT-Аудит;
• Поставка ПО и оборудования;
• Портальные решения;
• IP-телефония.

Среди преимуществ IT-аутсорсинга в сравнении со штатным специалистом наиболее очевидными являются следующие:

• Аутсорсинг дешевле:
  • Вы не платите НДФЛ, ЕСН (+39,2% к зарплате специалиста)
  • Вы не оплачиваете отпуска и больничные
  • Нет необходимости тратить время на контроль специалистов - это делают наши IT менеджеры
• Аутсорсинг качественнее:
  • Наши специалисты сертифицированы Microsoft
  • Сложные задачи выполняются только специалистами соответствующей квалификации
  • Суммарный опыт и знания нашей команды всегда выше компетенции одного специалиста
  • Наши специалисты более мотивированы, т.к. имеют хорошие перспективы профессионального и карьерного роста. Разработана система премий
  • Возможно подписание SLA - Соглашения об уровне сервиса, в котором фиксируется необходимый уровень качества предоставляемых услуг (например, 98% доступность сервера в течение месяца) и финансовая ответственность ALP Group за выполнение этих условий.
• Аутсорсинг эффективнее:
  • Вы платите именно за тот объем услуги, который нужен Вашему бизнесу. Время работы расходуется максимально эффективно, т.к. наши специалисты нацелены на результат
  • У нас четко прописаны регламенты работы специалистов - не тратится время на повторный поиск уже выработанного решения
  • Есть возможность подключения дополнительных интеллектуальных ресурсов для проведения «мозговых штурмов» - технического директора и ведущего IT-специалиста
• Аутсорсинг удобнее:
  • Не надо задумываться о поиске замены собственным специалистам в случае больничного, отпуска или увольнения.
  • Нет необходимости продумывать систему мотивации специалиста
  • Мы берем на себя сопровождение ремонта техники, доставку /из ремонта, а также общение с провайдерами сторонних услуг - Интернет, телефония
  • Если есть необходимость подключения специалистов из смежных областей - 1С, Веб, СКС - это легко, мы имеем собственные профильные отделы.
  • По результатам месяца мы предоставляем подробный отчет о проделанных работах.

Более подробно с преимуществами IT-аутсорсинга Вы можете ознакомиться здесь.

Основные преимущества IT-аутсорсинга для крупного бизнеса - те же, что и в пункте выше.

Существенная экономия затрат достигается за счет отлаженных технологий работы - многоуровневая служба Helpdesk, База Знаний, наличие системы управления (учет рабочего времени, инструкции, премии, штрафы).

Больший совокупный опыт в различных IT областях, множество успешных проектов позволяют максимально быстро и эффективно решать задачи, поставленные Вашим бизнесом.

Более подробно с технологиям работы Вы можете ознакомиться здесь.

Также мы предлагаем Вам ознакомится с предложением для холдингов и групп компаний.

Преимущества IT-аутсорсинга для малого бизнеса аналогичны описанным выше.

Вместе с тем, экономия затрат достигается за счет более высокой эффективности работы специалистов и комплексному подходу к обслуживанию.

Мы предлагаем Вам ознакомится с предложением для малого бизнеса.

Да, у ALP Group есть опыт совместной работы с IT отделами Заказчика, например, в следующих вариантах и комбинациях:

• IT отдел Заказчика выступает в качестве IT-менеджера, все работы выполняются ALP Group;
• IT отдел Заказчика осуществляет обслуживание, проектные работы выполняет ALP Group;
• IT отдел Заказчика оказывает поддержку пользователей. При этом обслуживание серверного оборудования, бизнес-приложения и проектные работы выполняются командой ALP Group.
• Возможны иные варианты взаимодействия в соответствии с задачами, которые ставит Ваш бизнес.

Более подробно о IT-аутсорсинге Вы можете прочитать здесь.

Между компаниями заключается Договор на оказание услуг, в соответствии с которым компания ALP Group несет юридическую ответственноть перед Заказчиком.

Дополнительно возможна подготовка и подписание Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement, SLA) - документа, регламентирующего качество оказываемых услуг и ответственность ALP Group за соблюдение данных регламентов.

Минимальная стоимость обслуживания – 15 000 рублей. С нашими тарифами Вы можете ознакомится здесь.

У нас большой опыт в ведении IT-проектов различных масштабов. Более подробно вы можете прочитать о проектах здесь, о наших решениях в области IT – здесь.

Выгодность типовых решений сложно переоценить - это один из популярных способов минимизации затрат, ведь фактически нет нужды платить за разработку уникальных решений. Между тем, «коробка» максимально универсальна и рассчитана на решение самого широкого круга бизнес-задач, так что зачастую кастомизация ее не требуется вовсе или она минимальна.

Примеры типовых решений ALP Group:

• Система мониторинга серверов и рабочих станций
• Корпоративный портал на базе MS SharePoint
• IP телефония «ALP: voIP»

Ознакомиться с другими решениями ALP Group можно на специальной странице сайта.

SharePoint - универсальная платформа Microsoft для создания корпоративного портала, автоматизации документооборота и бизнес-процессов.

Портал является центральным хранилищем документов Компании, предоставляя пользователям возможность защищенного доступа и совместной работы из любой точки земного шара, где есть доступ в Интернет.

Сотрудники компании получают доступ к единому информационному пространству, которое позволяет им быть в курсе основных новостей, совместно работать над документами, участвовать в проектах, общаться в форумах и блогах. Руководители получают возможность оперативно и наглядно получать данные из финансовых систем на странице портала в виде таблиц, графиков, отчетов, удобных для анализа.

Наша компания является сертифицированным партнером Microsoft, внедрение SharePoint является одним из направлений нашей деятельности. Подробнее об этом можно почитать здесь.

Примеры бизнес-процессов и рутинных задач, которые мы автоматизировали с помощью SharePoint:

• Документооборот в компании
• Интеграция с корпоративными информационными системами
• Визуализация информации из систем ERP
• Сканирование документов
• Система контроля исполнения поручений
• Заявки (на курьереров, канцелярию, helpdesk)
• Система рекрутинга
• Табель сотрудников
• Информация для нового сотрудника
• Корпоративная база знаний
• Бронирование переговорных

И целый ряд других. Подробнее можно ознакомиться на странице сайта, посвященной нашим решениям.

На сегодняшний день портал на SharePoint - вполне доступная услуга. Например, типовое решение нашей компании стоит всего 80 000 руб.

Да, IP-телефония, действительно, значительно дешевле традиционной телефонии. Это касается как стоимости телефонных разговоров, так и: а) внедрения; б) поддержки; в) расширения, т.е. фактически речь идет о существенном снижении стоимости владения.

По IP-телефонии мы сделали отдельный подробный FAQ, ознакомиться можно здесь.

Также о преимуществах IP-телефонии можно почитать на сайте или сделать запрос на презентацию нашего решения.

Да, решение ALP: VoIP выгоднее многих конкурирующих продуктов по следующим причинам:

• Нет необходимости платить за лицензии
• Не надо переплачивать за брэнд
• Стоимость часа работ значительно дешевле в сравнении с аналогичными показателями для обычной телефонии
• Оборудование для нашего решения не является узкоспециализированным и редким - можно использовать обычный компьютер или сервер
• Для телефонии используется тот же ландшафт, что и для компьютерного парка - не надо дополнительных проводов, патч-панелей и т.п.

Пример сравнения стоимости внедрения нашего решения и традиционной телефонии можно посмотреть здесь

• Доступность цен при высоком уровне качества. Вы можете ознакомиться с нашими ценами
• Наши решения (см. выше)
• Наш опыт (см. выше)
• Гибкость. Мы подберем для Вас наиболее удобный формат обслуживания, либо выполнения проектных работ
• Работа в соответствии со стандартами ISO 9000 и ITSM.

Вы можете скачать презентации, записаться на бесплатную презентацию решений и услуг, задать вопрос специалисту.