Закрыть
NULL
Войти на сайтНеправильный логин или пароль Забыли пароль?
Восстановить парольemail адрес в базе не найден Вернуться назад
X
Вызов инженера
Оформить заявку
X
У вас есть вопросы?
Мы с радостью ответим
x
Тариф «Экономичный»
Тариф «Партнёрский»
Тариф «Безлимитный»
Тариф «Ресурсный»
Специалист helpdesk
Специалист helpdesk со знанием англ.языка
Системный администратор
Заявка на тест-драйв
Заявка на антивирусную защиту
Получить коммерческое предложение

Я прочитал Политику конфиденциальности и согласен с ее положениями.

ИТ-Аутсорсинг с финансовыми гарантиями
Телефоны:
+7 (495) 785-51-51
+7 (800) 555-51-51

E-mail: itsm@alp.ru

Адрес: 123022, Москва,
Столярный пер. 3, корп. 15
IT Аутсорсинг > ИТ сервис

ИТ-сервис от ALP GROUP - это непрерывность Вашего бизнеса с финансовыми гарантиями

Серверы и компьютеры работают "как часы" Базы 1С и файлы имеют резервные копии
Сеть защищена от вирусов и угроз Заявки сотрудников выполняются точно в срок
Вы экономите до 30% на ИТ-обслуживании Ваш бизнес защищен от потерь по вине ИТ
от руб./мес.

Что мы предлагаем?

ALP: Что мы предлагаем?
IT аутсорсинг — поддержка вашей IT инфраструктуры и IT сервисов.

IT аутсорсинг

ИТ аудит и оптимизация

Обслуживание компьютеров

Как мы работаем?

Как мы работаем?
Мы заключаем с заказчиком SLA (соглашение об уровне сервиса)

Создание ИТ инфраструктуры

Служба поддержки HelpDesk

Уровень сервиса (SLA)

Наши цены?

Наши цены?
Мы предлагаем 4 тарифных плана с разными условиями обслуживания.

Прайс-лист

Выгода для малого бизнеса

Выгоды ИТ аутсорсинга

Не решили Вашу заявку в срок?
Вернем 1000 руб. за каждый час нарушения SLA

Тарифы и цены


В качестве основы для расчета стоимости и параметров обслуживания ALP Group предлагает четыре тарифных плана:
Все тарифы в pdfВсе тарифы в pdf

Экономичный

Тарифный план для компаний, стремящихся максимально минимизировать затраты на поддержку IT. В абонентскую плату включены как часы удаленной поддержки, так и выезды специалистов. Перечень включенных услуг ограничен.

Стоимость обслуживания:
— сервера – 2 500р/мес.
— рабочей станции – 600р/мес.
Стоимость обслуживания:
— сервера – 2 200р/мес.
— рабочей станции – 500р/мес.
ЗАКАЗАТЬ
Партнёрский

Тарифный план для компаний сегмента SMB. Содержит достаточно полный перечень услуг, включая мониторинг здоровья серверов, антивирусную защиту, расширенное количество часов поддержки и прочее.

Стоимость обслуживания:
— сервера – 3 700р/мес.
— рабочей станции – 800р/мес.
Стоимость обслуживания:
— сервера – 2 950р/мес.
— рабочей станции – 800р/мес.
ЗАКАЗАТЬ
Безлимитный

Самый полный тарифный план. Ориентирован на компании, которые предъявляют высокие требования к доступности своей IT инфраструктуры и оперативности оказания поддержки. Количество часов и выездов специалиста не лимитируются.

Стоимость обслуживания:
— сервера – 5 700р/мес.
— рабочей станции – 1 200р/мес.
Стоимость обслуживания:
— сервера – 3 500р/мес.
— рабочей станции – 1 200р/мес.
ЗАКАЗАТЬ
Ресурсный

Тарифный план, подразумевающий регулярное присутствие специалиста или команды специалистов ALP Group в офисе компании-клиента. Оплачивается по часам, пакетами от 40 часов в месяц.

Стоимость поддержки:
— от 750р/час
ЗАКАЗАТЬ

 

Услуга / Тариф
ЭКОНОМИЧНЫЙ
ПАРТНЕРСКИЙ
БЕЗЛИМИТНЫЙ
Стоимость обслуживания, в месяц
Server Windows 2 500р.2 200р. 3 700р.2 950р. 5 700р.3 500р.
Виртуальный сервер Windows 2 000р.1 850р. 2 960р.2 500р. 4 560р.2 975р.
Рабочее место пользователя 600р.500р. 800р.800р. 1 200р.1 200р.
Принтер, сканер 500р.400р. 500р.400р. 500р.400р.
Параметры обслуживания
Поддержка в рабочие часы

5 дней в неделю, 9 часов в день

Без ограничения по часам

В рабочее время

Без ограничения по выездам

В рабочее время

Реакция на сбои 2 часа 1 час 15 минут
Технические услуги
Техническая поддержка работы
оборудования
Установка и настройка
программного обеспечения
Консультации пользователей
Резервное копирование данных
серверов
1 раз в неделю 2 раза в неделю Ежедневно
Мониторинг серверов 1 раз в месяц 1 раз в неделю Ежедневно
Антивирусный контроль 1 раз в месяц 1 раз в неделю Ежедневно
Установка обновлений 1 раз в 3 месяца 1 раз в 2 месяца Ежемесячно
Работы по модернизации
оборудования
Организационные услуги
Выделенный менеджер
Дежурный менеджер
на время праздников
Поставка оборудования и лицензий
Расширенная поддержка VIP
Подменные рабочие станции
Сопровождение ремонта
оборудования

Обозначения:

— Услуга включена в стоимость обслуживания

— Услуга предоставляется по требованию за дополнительную плату

Услуга / Категория
специалиста
СПЕЦИАЛИСТ HELPDESK
СПЕЦИАЛИСТ HELPDESK СО ЗНАНИЕМ АНГЛ.ЯЗЫКА
СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР
Стоимость обслуживания, в месяц
Полная занятость 108 900р.96 000р. 122 200р.120 000р. 161 900р.160 000р.
Присутствие 2 раза в неделю 54 450р.58 000р. 61 100р.72 000р. 80 950р.96 000р.
Поддержка серверов и сети
Поддержка работоспособности
серверного оборудования и ПО
- - +
Администрирование серверов - - +
Поддержка и администрирование сети - - +
Антивирусный контроль серверов и сети - - +
Установка обновлений на серверы
и сетевые устройства
- - +
Поддержка рабочих мест и пользователей
Поддержка работоспособности рабочих
мест
+ + -
Администрирование ПО рабочих мест + + -
Консультации пользователей + + -
Антивирусный контроль рабочих мест + + -
Установка обновлений на серверы
и сетевые устройства
+ + -
Поддержка англоязычных
пользователей
- + -
Взаимодействие с иностранной технической поддержкой - + -
Поддержка рабочих мест и пользователей
Поддержка мобильных устройств + + -
Поддержка банк-клиентов и налогового
ПО
+ + +
Поддержка оргтехники
Настройка оргтехники + + -
Поддержка работы оргтехники
(не включая ремонт)
+ + -
Организационные услуги
Подменный специалист
на время отпуска и болезней
+ + +
Выделенный менеджер + + +
Коммуникация с провайдерами + + +
Подбор и поставка
оборудования и лицензий
+ + +
Сопровождение ремонта оборудования + + +
Услуги доставки
Доставка документов курьером + + +
Доставка техники водителем 1 000р.1 000р. 1 000р.1 000р. 1 000р.1 000р.

Обозначения:

— Услуга включена в стоимость обслуживания

— Услуга предоставляется по требованию за дополнительную плату

ИТ сервис


В отличие от привычного технического обслуживания компьютеров, ИТ сервис от компании ALP Group осуществляется в соответствии с лучшей международной практикой в этой области — стандартами ITSM (ИТ сервис менеджмент). Это подразумевает качественно иной уровень оказания услуг: целевыми объектами обслуживания становятся не отдельные элементы инфраструктуры, например, серверы или рабочие станции, а IT сервисы компании. Т. е. при оказании услуг ИТ аутсорсинга осуществляется поддержка IT сервисов, обеспечивающих конечные бизнес-функции — «Электронная почта», «Учетная система», «Файловое хранилище». С Заказчиком заключается SLA (соглашение об уровне сервиса), в котором описываются ключевые параметры ИТ сервисов.

Таким образом, в ИТ аутсорсинге акцент поддержки от технического подхода смещается в сторону решения бизнес-задач клиента. Кроме того, для обеспечения заданного уровня доступности ИТ сервисов поддержка оказывается специальным подразделением — Helpdesk или Service Desk.

ИТ аутсорсинг в соответствии со стандартами ITSM позволяет компаниям сосредоточиться на профильном для них бизнесе, создавая ценность для своих клиентов, вместо постоянного внимания на проблемах в IT инфраструктуре.

Обслуживание компьютеров (техническое обслуживание компьютеров)


Обслуживание компьютеров — традиционный вариант обслуживания ИТ инфраструктуры, подходящий, как правило, малому бизнесу.

Если в вашей компании не более трех серверов и два-три десятка рабочих станций, традиционное техническое обслуживание компьютеров с предоплаченным пакетом часов поддержки, включающая в себя как выезды специалистов, так и удаленную поддержку пользователей и серверов, зачастую оказывается оптимальным решением.

Между тем при обслуживании компьютеров мы гарантируем, что такой выбор не скажется отрицательно на качестве поддержки: мы обеспечим надежное резервное копирование бизнес-критичной информации, настроим мониторинг серверов для упреждения проблем, подключим к вашим задачам квалифицированных специалистов Helpdesk/Service Desk, а в случае необходимости — ведущих специалистов. Обслуживание компьютеров позволяет малому бизнесу уделять больше времени развитию бизнеса, а не решению вопросов с IT.

ALP Group предоставляет гибкие цены и тарифы по техническому обслуживанию компьютеров.

Обслуживание ИТ инфраструктуры

Компания ALP Group предлагает свои услуги по развитию и обслуживанию ИТ инфраструктуры:

  • поддержка ИТ инфраструктуры (обслуживание ИТ инфраструктуры);
  • аудит ИТ инфраструктуры;
  • аутсорсинг ИТ инфраструктуры (включая аутсорсинг обслуживания ИТ инфраструктуры);

Поддержка ИТ инфраструктуры оказывается в соответствии с Соглашением об уровне сервиса (SLA), что подразумевает гарантированное время доступности ИТ сервисов.

Аудит ИТ инфраструктуры, направлен на поиск ошибок в построении ИТ ландшафта и анализ «узких мест» инфраструктуры, а также подготовку рекомендаций по их устранению.

Аутсорсинг ИТ инфраструктуры подразумевает аренду мощностей (серверы, дисковые хранилища, сетевые устройства) у ALP Group. Вместе с аутсорсингом ИТ инфраструктуры мы готовы предложить поддержку ИТ инфраструктуры на выгодных условиях с заданными параметрами качества.

ITSM

IT Service Management (Управление сервисами ИТ) — процессный подход к поддержке ИТ инфраструктуры, опирающийся на методику ITIL, лучшую международную практику оказания услуг в области информационных технологий. Ключевой особенностью подхода ITSM является ориентация служб поддержки (Helpdesk, Service Desk) на реализацию и поддержку конечных бизнес-целей компании, удовлетворение требований клиента к функционалу и качеству работы ИТ сервисов, не сосредотачивая внимания клиента на отдельных компонентах — оборудовании или программном обеспечении.

Помимо этого ITSM позволяет задавать и контролировать качество оказываемых услуг посредством ключевых показателей эффективности (KPI). KPI описываются в специальном документе, принимаемом сторонами — соглашении об уровне сервиса (SLA), регламентирующем перечень поддерживаемых сервисов и параметры качества поддержки каждого из них. Подход ITSM используется ALP Group при осуществлении IT аутсорсинга и реализации IT проектов.

Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашему сервису.
Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Окно закроется автоматически через 5 секунд.
x
Получить консультацию Получить консультацию
 Я прочитал  Политику конфиденциальности  и согласен с ее положениями.

Отзывы наших клиентов

    С июня 2016 года ИТ-специалисты ALP Group осуществляют инцидентную поддержку 188 магазинов ООО «Кораблик-Р» (бренд «Кораблик»). Благодаря разработанной поставщиком ИТ-услуг и постоянно применяющейся схеме одинаково высоких параметров качества (SLA) для всей территории РФ, каждая торговая точка «Кораблика» получает неизменно высокий уровень ИТ-поддержки.


    Сардарян Роберт Рубенович
    Директор по IT ООО «Кораблик – Р»

    Рекомендуем ALP Group как надежного ИТ-партнера, хорошо понимающего требования крупных торговых сетей к уровню ИТ-сервиса.

    Благодаря профессионализму поставщика ИТ-услуг и выработке ALP Group единых требований к качеству оказания сервиса на всей территории РФ, группа компаний IDEAS4RETAIL получает одинаково высокий уровень поддержки магазинов, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде и других городах РФ.


    Касаткин Д.А.
    Руководитель отдела ИТ ЗАО «Корадо»

    В результате работы с ALP Group мы смогли высвободить порядка 20% собственных ресурсов и направить их на поддержку новых систем и проектные активности. Можем рекомендовать компанию как надежного и компетентного партнера, работающего с одинаково высоким качеством как в Москве и Санкт-Петербурге, так и в других регионах РФ.


    Тодоров А.А.
    Начальник отдела предоставления IT-услуг ООО «Лента»

    Сотрудники ALP Group обеспечивают своевременное добавление и замену видеороликов и графических аудиовизуальных материалов, бесперебойную трансляцию контента на видеостенах и видеодисплеях, а также удаленный мониторинг работы оборудования. В регионах РФ за оперативный выезд и качественную работу в торговых точках компании-заказчика отвечают сертифицированные партнеры ALP Group.


    Козловский Е.С.
    Руководитель контент-группы ООО «Фэшен Фэмили»

    Акционерное общество «Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций» (далее — Агентство) выражает свою благодарность Вам и сотрудникам Вашей компании за высокое качество оказанных услуг по обслуживанию оборудования и программного обеспечения, рабочих мест и оргтехники, а также за квалифицированную техническую поддержку региональных представительств Агентства.


    Синелин М.А.
    Управляющий директор по административным вопросам ОАО «Эксар»

    Сотрудничество компаний «Диаверум» и ALP Group началось в августе 2012 года с обслуживания IТ-сервисов и инфраструктуры офиса в Москве и оказалось продуктивным и взаимовыгодным.

    Результатом взаимодействия стал реализованный проект по созданию офисной IТ-инфраструктуры.

    Качественным выполнением работ на всех этапах компания ALP Group снова подтвердила высокую квалификацию своих сотрудников и репутацию надежного поставщика IТ-услуг.


    Александра Третьякова
    Генеральный директор ООО «Диаверум Русс»

    В ходе выполнения проекта по модернизации ИТ-инфраструктуры сотрудники ALP Group показали превосходное знание различных аспектов информационных технологий и понимание специфики медицинских учреждений. Работы по проекту, продолжавшиеся в течение месяца, не потребовали даже кратковременной остановки в работе врачей и другого медицинского персонала. Взаимодействие между специалистами ALP Group и собственной ИТ-службой клиники было весьма эффективным на всех этапах проекта.


    Кугаевская Л.И.
    Генеральный директор ООО «Ивамед»

    Благодарим сотрудников ALP Group за профессионализм и эрудицию, которые позволили обеспечить стабильное функционирование оборудования и бизнес-приложений в «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс», за ценные советы по оптимизации бизнес-процессов, техподдержку и за творческий подход к делу.


    Забашта С.
    Директор по Информационным технологиям ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»

    Мы сотрудничаем c ALP Group уже более 8 лет, в течение которых команда ALP Group осуществляет комплексную поддержку IT-инфраструктуры нашей компании — серверов, сети, рабочих мест, офисной техники.

    Опираясь на опыт успешных и долгосрочных отношений между нашими компаниями, мы можем констатировать, что довольны выбором ALP Group в качестве партнера по IT и рекомендуем ALP Group как надежного и компетентного поставщика IT- услуг.


    Григорьев А.В.
    Генеральный директор ООО «Бeнтpeйд»

    В марте 2011 года ALP Group провела аудит существовавшей на тот момент ИТ-инфраструктуры компании. В рамках ИТ-аудита были выявлены проблемные зоны и сформулированы конкретные предложения по развитию ИТ-инфраструктуры «De’Longhi Россия».

    С июля 2011 года ALP Group осуществляет техническую поддержку и сопровождение серверного парка «De’Longhi Россия».

    Отмечаем высокую квалификацию и обязательность сотрудников ALP Group, расчитываем на продолжительное взаимовыгодное сотрудничество с компанией в дальнейшем.


    Кашин Д.В.
    Генеральный директор ООО «ДЕЛОНГИ»
Смотреть все отзывы
  • ИТ-аутсорсинг со скидкой 30%

    Протестируйте наше качество по самой выгодной цене на рынке!
    Скидка предоставляется на три месяца.

    Узнать подробнее
  • Office365 со скидкой 30%

    Компенсируем 30% от стоимости
    Office 365 "Бизнес"
    в течение всего года работы!

    Узнать подробнее
  • Антивирус за наш счет

    Антивирус Касперского
    на все компьютеры
    вашей сети - в подарок на весь год!

    Узнать подробнее
 
Это интересно

Маленькие секреты большого ИТ аутсорсинга. Часть 2

При ИТ аутсорсинге особенно важно, чтобы все отчетные документы, которые касаются информационной структуры компании, велись предельно четко и объективно. Аутсорсинговые фирмы производят опись оборудования каждого клиента, уделяя повышенное внимание характеристикам техники и ее предназначению. ... Читать дальше

Развернуть...


Проведение ИТ аудита, как ступени к успеху

Сегодня из-за динамичного развития российского рынка многие компании вынуждены работать в постоянно меняющихся условиях. Развитие самой компании вслед за рынком приводит к значительному увеличению нагрузки на информационные системы, требуя все новых и новых изменений в ИТ-инфраструктуре.... Читать дальше

Развернуть...


Аутсорсинг ИТ персонала

Аутсорсинг специалистов в области информационных технологий подразумевает возможность аутстаффинга или бодишопинга. Чем же они отличаются друг от друга?... Читать дальше

Развернуть...


Бесплатный телефон для регионов:8 800 555-51-51
Борис КадуровКадуров Борис
Менеджер отдела продаж
Бессольцев ДмитрийБессольцев Дмитрий
Руководитель департамента
IT-аутсорсинга
введите сообщение
некорректный e-mail
 * некорретный телефон
 *   неверный код на картинке
   
Почему нам доверяют
  • 20 лет на рынке
  • Более 200 довольных клиентов
  • Более 500 000 выполненных запросов
  • Качество услуг соответствует соглашению об уровне сервиса (SLA)
  • 80% сотрудников сертифицированы Microsoft
Гарантии
  • Время реакции - 15 минут
  • Время решения - 1 час
  • Финансовые гарантии качества
  • Сохранность данных
  • Конфиденциальность данных
Адрес: 197046, СПб., ул. Чапаева, д.3, литера Б, оф. 506
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Адрес: 123022, Москва, Столярный пер. 3, корп. 15
Электронная почта: itsm@alp.ru

Телефон: +7 (495) 785-51-51 +7 (812) 575-51-51
+7 (495) 785-51-51