РусEng
IT Аутсорсинг О компании Time Manager
Следить за новостями

Будьте в курсе IT событий

Подпишитесь на новости прямо сейчас

Time Manager

Специалистами компании ALP разработана система "ALP: Time Manager", которая позволяет вести учет заявок, контролировать их исполнение и предоставлять отчетность в соответствии с соглашением об уровне сервиса (требованиями договора).

"ALP: Time Manager" разработан на основе стандартов ITIL и ISO 9000.

"ALP: Time Manager" позволяет:

  • Учитывать поступающие заявки от клиентов;
  • Учитывать этапы работ;
  • Ставить задачи специалистам;
  • Вести учет рабочего времени по задачам в разрезе типов работ;
  • Организовывать конференцию по обсуждению задачи.

С помощью "ALP: Time Manager" можно контролировать:

  • Прием заявок от Клиентов и время реакции по заявке (заявкам);
  • Контроль выполнения заявок, отслеживания статуса выполнения работ;
  • Учет рабочего времени специалистов.
Time Manager

"ALP: Time manager" позволяет получать следующие оперативные отчеты:

  • Время реакции на заявки;
  • Время реакции и время выполнения заявок по проекту (договору), подпроекту (этапам работ, заявкам, задачам);
  • Время реакции и время выполнения заявок по определенным типам работ;
  • Наличие заполненных листов учета рабочего времени или бланков.

"ALP: Time manager" позволяет получать следующие аналитические отчеты:

  • Получать ключевые показатели эффективности;
  • Получать отчетность в формате XML, которую в дальнейшем можно анализировать на основе OLAP-технологий.

Дополнительные возможности:

  • Оперативное информирование о смене статуса заявок и задач по e-mail;
  • Возможность доступа из любого места, где есть Интернет;
  • Возможность предоставления доступа Заказчику к "ALP: Time Manager";
  • Наличие англоязычного интерфейса.
Time Manager
Яндекс.Метрика

Закрыть