О компании

Направления деятельности ALP Group:

Группа компаний ALP работает на рынке IT-услуг с 1996 года. Компания ALP видит свою задачу в том, чтобы способствовать росту эффективности бизнеса Клиентов за счет внедрения современных информационных технологий.

Ценности ALP:

• Долгосрочное и эффективное сотрудничество с нашими клиентами;
• Квалификация сотрудников ALP Group;
• Репутация.

Конкурентные преимущества:

• В компании ALP внедрена система контроля качества, организованная в соответствии со стандартами ISO 9000;
• В компании ALP внедрен процессный подход и разработаны регламенты и инструкции по каждому из процессов в соответствии со стандартами ISO 9000 (контроль качества оказываемых услуг), PMBOK (проектный менеджмент), ITIL (ИТ-Аутсорсинг), ISO 11801 (монтаж и проектирование СКС);
• Специалистами компании ALP разработан программный продукт "ALP: Time Manager", являющейся системой учета и контроля при оказании услуг. Клиенту может быть предоставлен доступ к отчетности по оказанным услугам;
• В компании ALP внедрена система ключевых показателей эффективности (KPI), работа каждого из сотрудников оценивается;
• Группа Компаний ALP работает на рынке более 10 лет, в группе компаний ALP работают более 150 человек.

Стандарты Качества:

Менеджмент качества услуг основывается на стандартах ISO 9000. В компании ALP Group работает служба качества, осуществляющая контроль:

• Степени удовлетворенности Клиента;
• Соблюдение инструкций специалистами и менеджерами;
• Соблюдение соглашений об уровне сервиса оказываемых услуг.

Служба качества фиксирует все обращения клиента (жалобы, пожелания, благодарности). В случае наличие проблемы, клиенту сообщается ее срок решения. Менеджеры по качеству подключаются к разрешению данного вопроса, а затем разрабатывают и согласуют предупредительные меры, направленные на то, чтобы данная проблема не повторилась.

Партнеры ALP Group

Компания ALP Group - "Партнер 1С:Консалтинг", партнер Microsoft, NETGEAR, Аудиторско-консультационной группы "РБС" и ряда других компаний:

ZENON N.S.P.

Клиенты ALP Group:

Компания ALP работает на рынке IT-услуг с 1996 года.

Среди Клиентов ALP Group: Solvay Pharma, ЗАО "Штрабаг", ООО "Саламандер в России", представительство компании Sony Ericcson, представительство компании Benetton Group, НИИ нейрохирургии им. Бурденко, ООО "Элекс-Полюс Сервис".

Всего более 150 клиентов.